家電消費升級更迭 青島海爾欲引領智能家電

金融界網站訊 面對增長緩慢的家電市場以及互聯網的沖擊，海爾近兩年的轉型跨度很大，進軍智慧家居的決心也很大。12月30日，海爾宣布300億元攜手恒大發展智慧家居、金融服務等。

互聯網時代是體驗經濟時代，用戶關注的不僅是產品使用體驗，而是購買、使用、服務全流程的體驗過程。青島海爾(行情,問診)董秘明國珍表示，應對工業4.0時代的到來，海爾提出了從互動、交易、交付全流程用戶最佳體驗的目標：通過互動用戶，發現痛點並讓用戶事前參與到產品的設計、開發、制造、銷售等各環節，並通過持續互動實現產品的迭代引領和預售。

2014年3月，青島海爾推出了全球首個智慧生活操作系統——U+智慧生活操作系統，建立起全開放的系統平臺。海爾一直給自身的定位是家電行業的領導者，在當下，更是致力於成為互聯網時代智慧家庭解決方案的提供商，實現產業的引領。

但是，智慧家電的市場一直發展較為緩慢，到底是哪些因素制約了市場的發展？

明國珍表示，影響智慧家電最核心的因素是用戶體驗。目前智慧家居市場發展緩慢，首先是因為標準不統一，應該把用戶的痛點找出來，才是最關鍵的。海爾的U+平臺全開放，純相容，這對於尋找用戶的需求是非常關鍵的。其次，智慧家居核心取決於用戶流量，智慧產品放量才能帶來用戶的流量。

明國珍強調，目前智慧產品的單價略偏貴也只是行業的一個現象。不過，目前家電消費已進入到升級更迭的時代，對於白電產品，更迭度大概有50%，只要產品好的話，還是有消費者愿意買單。高階家電想要高價出售，除了外觀和效能足夠出色，在人性化設計和創新體驗方面只要下足工夫，就能得到消費者“一分價錢一分貨”的認可。