新制上路旅遊業者喊「保證出團」一人也得成行

生活中心／綜合報導

行政院消保處昨（30）日通過修正後國內外旅遊的定型化契約相關規定，在新規定中，未來旅遊業者若承諾「保證出團」，只要有旅客報名，就算只有一人也得成行。新規定預計下 (9) 月中上路。

另外，過去規定旅客於出發日前 31 日通知解約，要賠償團費 10％，本次新規定則新增於出發日前 41 日通知解約，賠償團費降為 5％，以避免因金額過高引起的糾紛，也讓消費者與業者間有調整空間。

如發生不可抗力或不可歸責於雙方之事由，例如旅遊地區發生天災或日前發生的華航空服員罷工，導致無法出團時，消保會表示，過去並未要求業者提出相關單據以核實，未來將會要求核實，以保障消費者權益。

旅程中的食宿品質差距也是常見的糾紛起因，對此，消保費表示，若旅客因此向業者要求賠償各該差額兩倍的違約金，並未提出差額計算的說明，違約金至少得為旅遊費用之 5％，旅程規劃方面，除非經過旅客同意，業者不得臨時安排購物行程。

對此，旅行公會全聯會表示，已通知會員不要在廣告上標榜「保證出團」，以免發生消費糾紛。

『新聞來源／NOWnews http://www.nownews.com/』