Facebook粉絲專頁改版 強化品牌溝通、互動

在全球，超過十億Facebook用戶透過Facebook被連結到至少一家店家，而在台灣中，有超過80% Facebook用戶透過Facebook被連結到至少一家店家。Facebook日前做粉絲專頁面兩項新功能改版，服務專區、商店專區。

Facebook持續致力讓粉絲專頁成為店家最重要的線上資源，現在Facebook很開心宣布兩項新功能，「服務專區」與「商店專區」，它們能夠幫助店家更有效推動重要的活動。現今民眾上網購物的趨勢傾向透過私訊與店家溝通，並完成購買，商店專區與服務專區幫助店家能夠更有效創造自己在線上的價值，並推動重要的活動。

在這個快速成長的市場中，人們都是透過Facebook來聯繫店家，並進行線下的商品購買，也因應消費者的行為趨勢，我們於商店專區的功能中加入了「訊息」按鈕於這些市場中，倡導用戶可以經由訊息功能直接與企業溝通，加速在溝通上的順暢度。

Facebook營運長Sheryl Sandberg提到：「我們現在把很大的重心放在消費者經驗，我們非常關注店家與消費者間的互動。」她注意到，Messenger上每個月有十億則相關互動訊息。

商店專區現在已經適用於所有東南亞以及其他高成長率市場的Facebook粉絲專頁中，商店專區提供店家一個全新方式，以明顯的顯示方式在粉絲專頁上展示他們販售的商品，也可以讓消費者用更簡單的方式去挖掘與瀏覽他們在該店家所關注的商品。

Facebook產品行銷經理Ryan Ebanks表示：「這些商店專區和服務專區服務是我們持續努力的領域，這些特色使Facebook粉絲專頁成為線上最有價值的資源，吸引全世界每個月有超過6000萬家店家使用Facebook粉絲專頁功能。」

粉絲專頁中的服務專區，現在已經適用在全球專業服務類別的粉絲專業，而這項新功能也將在數周後適用至所有的粉絲專頁。服務專區這項功能幫助像是水電及spa店家，讓他們的服務項目在粉絲專頁上一目瞭然，也讓人們更容易找到他們生活中所需要的商品資訊，並決定是否到該店家消費。

Facebook產品行銷經理Adrian Nam表示：「透過粉絲專頁上商店專區與服務專區，全世界的店家能夠以更吸引人的呈現方式，幫助消費者挖掘他們所感興趣的產品和服務。」

在全球，超過十億Facebook用戶透過Facebook被連結到至少一家店家，而在台灣中，有超過80% Facebook用戶透過Facebook被連結到至少一家店家。

前十名使用粉絲專頁「商店專區」的國家：泰國、巴西、越南、印尼、馬來西亞、墨西哥、菲律賓、印度、阿根廷、台灣。