阿里巴巴蔡崇信：海外市場需做好支付和物流

導語：《福布斯》雜誌網絡版今天刊登了埃裏克·傑克遜(Eric Jackson)題為《阿里巴巴如何看待國際擴張和移動業務：與蔡崇信的探討》(How Alibaba Views International Expansion and Mobile: A Discussion With Joe Tsai)的文章。阿里巴巴集團副董事長、前首席財務官蔡崇信介紹了阿里巴巴發展國際業務的現狀和計劃，並討論了阿里巴巴近期對新浪微博和高德軟件等公司的投資。

以下為文章全文：

在當前全球互聯網市場，沒有任何一家公司像阿里巴巴一樣得到如此多的討論。某些時候，阿里巴巴被稱作eBay、亞馬遜和PayPal的綜合體。不過，該公司的目標遠遠不止於此。

雅虎和軟銀是阿里巴巴的大股東。過去一年，隨阿里巴巴的價值逐漸被外界認識，這兩家公司的股價大幅上漲。當馬雲1999年創立阿里巴巴時，沒有人預料到阿里巴巴能成為一股如此強大的力量。

馬雲最初的合作伙伴中就包括蔡崇信。作為阿里巴巴長期以來的CFO，蔡崇信近期成為了集團副董事長，並積極參與該公司近期的戰略投資。

最近，我和蔡崇信聊到了阿里巴巴的國際擴張計劃，以及如何使阿里巴巴的電商平台適應當前移動互聯網的發展。

問題1：到目前為止，大部分人美國人都認為，阿里巴巴是一家專注中國市場的公司。你們對集團的國際擴張有何想法？

我們花了很多時間來思考國際業務。這主要關於我們在跨國業務領域能做些什麼。一方面，我們考慮從中國的出口，到目前為止我們在這一領域已經做了很多。但另一方面是我們在其他國家的發展。我們正開始關注這一方面。

我們一直都在開展跨國B2B業務，此外我們也有阿里速賣通服務。這一業務正在快速發展。阿里速賣通的理念是推動中國廠商上網，打造一個全球性B2C市場。eBay也在開展跨國市場業務。阿里速賣通專注於發展中國家的消費類市場。例如，我們是俄羅斯最大的電商網站，目前也非常關注南美。

跨國市場的下一個機會在於：在北美、歐洲和澳大利亞，目前有數百萬中國人，他們希望從淘寶購物。我們如何抓住這部分用戶？每一個海外中國消費者的購買力相當於3到4名中國國內消費者。他們使用我們網站不存在任何語言問題，但我們需要做好支付和物流。

另一方面，我們也希望幫助數億中國消費者在美國購物。美國的商家也對此感到興奮。通過支付寶，我們幫助國內的中國消費者在第五大道等地購物，使用人民幣支付。我們將確保商戶獲得它們想要的貨幣，並做好物流。

對我們而言，國際業務意味跨國機會。類似地，如果看看Facebook如何在不同國家發展，他們首先也是關注跨國業務。Facebook在其他國家的早期用戶都有朋友在美國。因此，通過吸引有好友在美國的巴西用戶，他們在巴西建立了關鍵的大多數用戶。隨后，這些早期用戶吸引其他巴西人加入Facebook平台，而Facebook也因此在全球範圍內獲得了關鍵的大多數用戶。

問題2：最近，阿里巴巴對新浪微博、高德軟件和美國的ShopRunner進行了投資。有傳聞稱，騰訊可能對Snapchat進行投資，而騰訊的微信也取得了極大的成功。百度則收購了91無線。中國的在視頻市場目前非常火爆。關於將核心的電商服務向移動平台轉移，以適應Android和各種消息平台的發展，阿里巴巴如何考慮？

談到移動平台，電商或許是最複雜的一個領域。你不但需要處理商品瀏覽和選擇問題，還需要解決物流和支付問題。這意味可靠性和信息安全。相對其他消費類互聯網垂直領域，電商在移動平台上的發展較慢。例如，亞馬遜和eBay交易總額中仍有50%並非來自移動平台，這一比例很可能是15%至20%。而Facebook等社交網絡的超過50%用戶已通過移動設備訪問服務。目前在中國，從移動平台交易總額中我們可以看到移動滲透率接近20%。

淘寶和天貓目前正處於有利地位，能在移動電商市場獲得很大一部分份額，因此我們原本可以坐在這裏，高興地討論移動業務的發展。但實際上我們的看法相反。我們正關注未來，對於移動業務的發展非常急切。

移動電商將變革PC環境下的傳統電商。在移動平台上，屏幕空間不多。對於大尺寸屏幕，電商市場具有傳導性。人們希望在小屏幕上節約時間。因此，整個模式將帶來顛覆。

因此在移動平台上，我們的做法從拉取用戶轉為向用戶推送消息。eBay網站是一個目的地，可以拉取用戶。相反的，移動平台幫助所有商戶向龐大的受推送各種消息。

由於移動平台的顛覆性元素，我們不能原地不動，而是必須突破在電商市場擅長的領域。我們需要不拘一格。盡管淘寶已是中國最熱門的應用之一，擁有上億移動用戶，你也看到我們正在開發自己的消息平台。我們將推出品與微信競爭。如果足夠龐大，那麼這對電商將有很大幫助。在淘寶應用內，我們也有一款“迷你應用”，幫助商戶與訂消息的消費者溝通。對商戶來，這是一個留住當前消費者的優秀工具。這降低了顧客變動成本，進而降低了獲得新顧客的成本。

我們也在開發智能手機作業系統。核心的戰略是給用戶提供一種體驗，將硬件設備與雲端的內容和服務聯繫在一起。這是Android的替代品，而Android設備孤立於雲計算服務。

在移動平台上，電商、通信和社交網絡的界線正在模糊。

新浪微博通常被認為是中國版Twitter。該服務能幫助擁有淘寶店的商戶與消費者溝通，同時幫助消費者分享喜愛的淘寶商品。這是我們向新浪微博進行戰略投資的原因之一。高德軟件並不僅僅是導航和地圖服務提供商，該公司擁有中國最熱門的“本地服務”應用之一，幫助用戶基於位置查找飯店和娛樂場所。未來，本地服務將在電商行業扮演重要角色。

我們將繼續尋找各種方式去覆蓋用戶，適應我們身處的新的移動互聯網環境。(張帆)