國美在線李俊濤：京東大家電三年超美蘇沒戲

5月25日，國美在線正式公布今年618活動主題「不說話，只比價」，矛頭直指京東「品質狂歡節」。國美在線CEO李俊濤稱，「不說話」的意思是不說大話，不造噱頭，為用戶帶來真正的實惠和便利。「只比價」既是對用戶的承諾和責任，也是企業實力的體現。國美在線的低價是長期堅持的策略，但不以巨虧為代價，要創造健康可持續的電商新模式，2018年實現800億獨立上市。

李俊濤表示，今年618國美在線將延續低價策略，推出「天天618，天天比價」，對標京東買貴差價三倍返，最高返300元。從技術層面，國美在線特別開發了三大比價工具。第一大工具是國美在線新版「聰明購」，商品旁邊直接顯示出比京東低多少，用戶可以通過搜索框搜索、頁面對比等方式與京東進行比價；第二大工具是在國美在線首頁開通「天天比價」頻道，為用戶提供非常直觀的商品比價列表；第三大工具是上線議價功能，用戶如發現商品價格比京東貴，可在頁面與在線客服請求議價，國美在線調價員會及時進行調價。

國美在線CEO李俊濤稱，電商野蠻生長，尤其是平台模式，導致假貨泛濫，用戶只通過簡單圖文展示無法分辨是否假貨，售後又經常找不到商家。京東大肆宣揚618「品質狂歡節」，但對於零售商來說，保障商品品質應該是基本功。國美線下三十年始終堅持正品行貨，國美在線與線下共享供應鏈，自營家電3C多為廠家直供，不通過第三方經銷商，杜絕假貨水貨，二手貨，用戶可以線下真機體驗，再通過線上下單。5月19日國美在線召開2016開放平台全國招商大會，有600多商戶參加，李俊濤對平台第三方商家同樣設定了嚴格的准入門檻，對假貨刷單等行為零容忍，一旦發現格殺勿論。

物流方面，國美在線618期間12個城市當日達，78個城市次日達。國美在線依托線下428個倉儲中心，1700多家門店自提，物流覆蓋范圍更廣，接近40000多個鄉鎮四級區域無盲區服務。精准度上，國美在線有大數據7X24小時按需送貨，根據用戶需求上門。另外，國美在線包郵門檻僅為39元。

售後方面，國美在線承諾「30天價格保護，30天可退貨，180天可換貨」，用戶可以無理由申請退換。國美在線全國2000多家維修點，上萬名維修員隨時預約上門，包括維修、清洗、回收、以舊換新、延保等服務。618期間，國美在線還在北上廣深成等9大城市開展空調「即日購買及時安裝」，當日11:00前下單，當日17:00前配送到位，當日即可安裝完畢。17:00後配送到位的，簽收24小時內安裝完畢，實現即買即送即安裝，將物流與服務融為一體。