淘寶聯合菜鳥網絡推快遞截件服務 發出的包裹可召回

據證券時報網消息，淘寶網與菜鳥網絡日前宣布，聯合物流合作夥伴推出物流中途截件服務。如果“貨物在途”時消費者發起退款，商家可在線呼叫快遞公司中途截住包裹。隻要截件成功，消費者可快速獲得退款。

目前，韻達速遞、百世快遞、圓通速遞等快遞企業已經陸續接入該截件服務。功能上線之初，首批在淘寶網15個商品類目進行了測試，效果良好。消費者平均退款時長已經從73個小時下降到不足19個小時。

“從目前的效果看，快遞截單環節平均隻需4.2個小時，而且是包括了夜間休息等非工作時間”，菜鳥網絡方面表示，如果商家和快遞公司操作及時，整個退款過程最快隻需要幾分鍾。這對消費者來說是前所未有的體驗。

據悉，目前淘寶網和菜鳥網絡正在逐漸放開更多商品類目接入這項功能。

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