瓜子二手車因信息不實引發糾紛 回應：更新慢了

去年11月，楊小姐在瓜子二手車直賣網上看中了一輛2013款新年特別版的Smart，后來在該二手車網站工作人員的陪同下去看了車，並當場簽合同付了定金。不料，回到家后，楊小姐上網仔細一查發現，該網站標的車輛年代、款式和配置等信息與實際不符。

現代快報記者 姜偉

鬧心

車輛年代款式鬧烏龍

2015年12月1日，楊小姐向記者反映稱，在瓜子二手車直賣網訂了一輛Smart，結果簽完合同，“交了2000元定金后才發現車子並不是該網站所標的2013款新年特別版，而是2012款標準硬頂版。”

據介紹，在看車現場，楊小姐就發現車子是重新做過漆的，是一款改色車，而瓜子二手車直賣網站上並沒有標出這個信息。“我們就和賣家溝通，砍了1500元的價。”楊小姐，最終以73500元成交。

盡管如此，楊小姐仍有點不放心，回家后在網上查了一下，結果發現她訂的這輛車在配置方面，與2013款新年特別版Smart有出入，仔細對比后才發現是2012款標準硬頂版本的Smart。不僅如此，合同上也存在問題。她介紹，車輛具體的年代款式等基本信息也沒有體現在合同裏。她懷疑，“這件事存在隱瞞和欺騙。”

維權

商家只退了部分定金

發現問題后，楊小姐先是向車主核實車輛年代款式，車主戴女士表示，車子是2013年買的，具體是哪一款她也不清楚。隨后，楊小姐聯繫到瓜子二手車工作人員，經過一番核對，瓜子二手車一方承認確實是他們搞錯了，表示願意退還其2000元服務費，但以“合同裏只寫了事故車、泡水車由他們負責，車型錯了不屬於他們負責的項目”為由，拒返還楊小姐2000元定金。

后來，楊小姐稱還多次撥打瓜子二手車直賣網的全國客服電話，“但客服每次都以領導正在商量解決辦法，過幾天聯繫我為由拖。”

記者聯繫到瓜子二手車直賣網南京站的相關負責人。該負責人否認了楊小姐的“瓜子二手車存在隱瞞和欺騙”的法，並解釋，出現這種錯誤可能是因官方網站標出的車輛信息更新滯后造成的，“當時，手機客戶端上的信息是正確的，可能網站還未來得及更新。”該負責人還向記者介紹，由於定金是買家直接交給賣家，所以退定金問題不好協調，但他表示願意個人承擔楊小姐定金的部分損失，賠償她1500元。

專家

網上買二手車要多留心

由於我國二手車市場潛力巨大，引來了大量資本風投，各類二手車C2C平台如雨后春筍般蜂擁而至，一時間二手車電商市場格外熱鬧。二手車C2C平台最大的賣點在於買賣雙方價格對話公開透明，省去的中介環節使雙方的利益最大化。不過，近來關於網上買二手車被騙、二手車網站遭投訴的新聞也屢屢見諸報端，暴露出了不少問題。

對此，江蘇省消協汽車投訴站專家提醒消費者，網上買賣二手車並不是一件容易的事，二手車基本上一車一況一價，對專業性要求更高，不了解的人很容易被蒙。無論是買家還是賣家，若想賣個好價錢，或想淘輛物美價廉的車，往往還需要花大量時間做好功課，以免上當受騙。