股份制銀行打“免費”牌攬客

陳洋

近日，有不少農業銀行客戶接到農行的提醒簡訊：“尊敬的客戶，農行北京分行個人訊息通知服務優惠期即將結束，定於2013年12月1日起收費，收費標準為2元/賬戶/月，將從您設定的繳費賬戶中扣收，如有其他扣款業務請保證賬戶余額充足。”

至此，工、農、中、建四大國有銀行均已制定簡訊提醒費用收取標準，消費者一度習慣了的簡訊提示“免費午餐”宣布告一段落。

根據銀率網統計，目前工行、農行、中行的收費標準，統一為2元/戶/月；建行為3元/戶/月，27元/戶/年；中信為3元/戶/年。

盡管消費者對於突然開始的收費項目十分不適應，但農行方面表示，依據中華人民共和國價格法，中華人民共和國商業銀行法，商業銀行服務價格管理本身辦法的規定。按照收費項目公開、服務質價公開、效用功能公開、優惠政策公開的四公開要求，收費公告現在已經在各大網點進行貼出，如果客戶對於這個收費不太愿意接受也可以取消相應的服務。

實際上，四大行針對優質客戶，仍舊有相關優惠政策正在執行。根據銀率網統計，工行理財金賬戶簡訊提醒業務免費，建行信用卡500元以上變動簡訊提醒免費，中行信用卡簡訊通知免費，農行借記卡金卡簡訊通知免費。

銀率網總經理王芳表示，將客戶分層進行區別的優惠標準，這種做法既有利於增加營業收入，又有利於差異化競爭。“隨著個行客戶分析及管理能力的提升，銀行可根據客戶給銀行所帶來的價值不同，予以不同程度上的費用減免。”

自農行簡訊提醒收費之后，股份制銀行掀起一股“免費”潮來吸引更多的客戶。根據銀率網統計，目前有九家銀行針對簡訊提醒業務是不收費的，這九家銀行分別為交行、光大、華夏、平安、招商、民生、恒豐、浙商、渤海銀行。

此外，廣發銀行的簡訊提醒業務是從第四個月開始收取3元/戶/月；浦發銀行實行所有賬戶變動都通知，按2元/戶/月；興業銀行的理財卡為1元/戶/月。

商業銀行基於業務盈利需要，針對一些項目進行收費無可厚非，消費者同樣可以在市場上進行選擇，選擇有優惠的銀行或者項目進行使用。

股份制銀行執行免費政策搶客戶之外，各商業銀行的“微信銀行”也紛紛加入用免費吸引客戶的隊伍中來。

有銀行廣告稱：“還在為每月2元的簡訊提示煩惱？掃一掃二維碼，關注微信銀行，所有微信通知全免費！”

目前招商銀行、廣發、興業、中信等多家銀行均不約而同推出了微信推送功能，免費為持卡人提供消費資訊通知。

“微信銀行”甚至只需要用戶輸入“額度”、“積分”等字，微信客服平臺就會馬上發送消費者想了解的資訊。更方便的是，在你的信用卡還款日前夕，微信平臺還會把用戶的本期賬單金額、最低還款額、未還金額、最後還款日等資訊整理后發送給你，及時提醒你去還款。

農行的結束收費引發的是股份制銀行和互聯網金融的狂歡，最終客戶會從充分的市場競爭中獲益，在收費和免費的業務，在優質的服務中進行選擇。