統一速達投入百萬人物力 升級黑貓宅急便服務

看好電子商務蓬勃發展，統一超(2912-TW)旗下統一速達投入百萬元的人力物力，經過1年規劃、開發和測試更強化的網路服務介面，宣布於11月中旬陸續推出新版官方網站、升級版「icat網路宅急便」和黑貓宅急便手機APP服務，打破傳統宅配業者作法，與同業做區隔，成為宅配業首創便民的創新服務。

統一超指出，據資策會統計網路拍賣、電子商務產值每年以2位數字快速成長，是實體零售成長速度的9倍，且從黑貓宅急便近3年配送資料顯示，電子商務的包裹量成長近25%。

而據2012年的尼爾森的宅配市場調查報告，黑貓宅急便的數位服務中，消費者最在意的前三大功能是「貨到簡訊通知」、「ibon託運單列印」和「手機App服務」，因此統一速達投入上百萬元的人力物力，將陸續推出新版官方網站。

統一速達指出，台灣平均每年每人使用宅急便服務約4次，除了C2C的配送服務外，更協助網路購物平台和賣家、名特產專門店等將商品配送到消費者手中；同時，不斷將傳統宅配產業與現代化科技結合，每年花費上百萬元維護C2C網路宅急便系統。

目前國內有超過1600萬名智慧型手機使用者，因此統一速達首先將現有手機App服務再升級，新版介面簡化為黑貓寄件、黑貓會員、包裹查詢與注意事項四大類別，讓消費者使用上更快速簡便。

同時，「icat網路宅急便」新增系統自動化傳送配送預告簡訊通知、配達完成簡訊通知、代收地址內建、常用寄件地址儲存功能，簡化網路預約流程並掌握包裹配送狀態。

而為因應國內外旅遊蓬勃發展帶動行李宅急便快速成長，升級版官網首頁也新增全台首創的「黑貓愛行李」專頁，提供行李免費貨到簡訊通知、內建黑貓合作代收的飯店、高爾夫球場地址選單等功能。

黑貓宅急便估計，未來將有超過5500萬人次受惠，也持續進化再增加串連購物平台機制。