三星手機維修再曝黑幕：成本3元配件售賣240元

據中國新聞周刊報導，手機病了，螢幕越來越大，壽命卻越來越短。消費者把手機當“寵物”，手機廠商卻把消費者當“玩物”。尤其手機維修行業亂象叢生，動輒換件換芯，起碼成百上千，高額的維修費用讓消費者頭疼不已，直呼“買得起，修不起”。

究竟誰才是手機維修暴利的主謀？在手機維修市場隨處隱匿的“陷阱”中，消費者如何求保自身利益？中國新聞周刊網記者對此進行了暗訪調查。

買得起，修不起

換個充電尾插240，淘寶就賣3元

手機出現問題后，大多數人會選擇到手機廠商授權的維修網點去檢測和維修。然而，中國新聞周刊網記者調查發現，消費者眼中“正規”的售后維修網點事實上並不一定那么正規。

11月4日，記者暗訪位於北京西直門蔥店胡同2號院2號樓的三星電子售后服務中心，這是一家三星授權的維修網點，墻上掛著“北京泰宏鷹業通訊科技有限公司”的營業執照。

正午時分，等候維修的人員約有15人左右。記者上前了解，大家需要維修的狀況各不相同，有的是死機，有的開機定屏，有的無法充電，有的則是軟件問題等。但無一例外的，大家手里拿著的都是大屏智慧機。

記者在那里見到了來維修手機的王亮（化名）。他的“悲慘遭遇”是：兩個月前，他花了近四千元買下三星GalaxyS4手機，前一天晚上，他的手機突然出現無法充電、手機里面的通信錄也全都不見了的“邪門”現象。售后維修人員鑒定王亮的手機屬於硬體問題，拿到旁人無法進去的維修間去檢測了。

在等待檢測的一個小時內，王亮與記者閑聊，他說自己是三星的粉絲，之前用過多款三星的手機，都讓他感覺不錯。但一個小時后GalaxyS4的檢測情況卻傷了他的心。售后維修人員告訴他手機無法充電，是因為尾插介面（或稱為尾插排線）被液體腐蝕了，這屬於人為損壞，不在保修范圍內，需要王亮自己支付240元更換零件，而且沒有講價的余地。王亮表示，他的手機這次從來沒有進過水，怎么會腐蝕呢？售后人員並沒有拿出手機讓黃先生看究竟腐蝕成什么樣，僅僅是口頭告知。等待手機心切的王亮也只好糊里糊涂掏了錢。

記者詢問了售后維修人員，三星手機原件的價格標準在哪里可以查到，售后表示，三星規定不允許公開零件的報價單，但是全國統一價格，他們可以在電腦后臺系統上查到具體的價格。

告別了王亮后，記者又聯系了在深圳開手機維修店的張明（化名）。張明2004年初中畢業后到廣州的一家技校學了半年的手機維修，之后在華強北路開了一家手機維修店，經過幾年的發展，目前店里面除了他之外，還有四個蘋果手機維修師傅，兩個三星手機維修師傅。平均一天時間，他們會接到幾十臺手機的修理單子。值得注意的是，張明的維修店並不是品牌手機授權的售后維修網點，張明曾經也想申請，但因為要繳納一定的保證金以及品牌手機對售后維修中心開放的權限有限而放棄了。