Twitter：互聯網怒氣最盛的地方

導語：美國CNN網站上周日刊登題為《Twitter是互聯網上怒氣最盛的地方嗎？》(Is the Twitterverse the angriest place on the Internet?)的評論文章稱，由於憤怒是一種最容易傳播的情緒，加之Twitter可以匿名發帖，且具有非同步溝通的特點，導致該平台成為了互聯網上怒氣最盛的地方。

以下為文章全文：

憤怒隨處可見

從7年前創立至今，Twitter已經成了獲取新聞、笑話、評論、軼事的首選之地。當然，對於那些偏激狹隘、脾氣暴躁的人來，這同樣是個重要的平台。

周日晚間，印度裔美國人妮娜·達瓦魯瑞(Nina Davuluri)當選本年度美國小姐。很快，Twitter上便炸開了鍋。

有人：“這選的是美國小姐……不是外國小姐。”還有人：“恭喜基地組織。美國小姐有你們的人了。”

Twitter究竟是什麼？簡單來，無論大小與否，只要有任何事情發生，總會有人在上面發表評論——而且，這些評論通常都不怎麼討人喜歡。

本·阿弗萊克(Ben Affleck)扮演蝙蝠俠，有人生氣；喬治·齊默爾曼(George Zimmerman)被釋放，有人憤怒；無論是體育比賽、電視節目、政治事件、媒體報導——只要有一丁點能發表負面評論的地方，總會有人在Twitter上發發牢騷。

脫口秀節目《科爾伯特報告》(The Colbert Report)的主持人史蒂芬·科爾伯特(Stephen Colbert)總結得十分到位：“Twitter通常都不怎麼高興。”

專門研究人格動力的聖迭戈精神病學家大衛·雷斯(David Reiss)發現，Twitter的這種衝動特質會令人失控

“有了Twitter，很容易寫下你當時的想法，然后立刻發送出去。你可以在沒有經過深思熟慮的情況下發布一些衝動的言語。”他指出，如果是在以前，寫一完封憤怒的信件后，你會先把它放到抽屜裏，之后或許會冷靜下來。“而有了Twitter，這個過程被省略了。即使有一些反饋，你也未必會看。”

Twitter尚未對此置評。

怒氣更有影響

當然，這種怒氣並非Twitter獨有。其他的社交媒體平台和各大新聞網站的評論版塊都可以感受到同樣的情緒。例如，YouTube就經常吸引一些心胸狹窄的評論。

不過，Twitter卻很容易成為人們關注的目標。除了雷斯提到的衝動外，Twitter還有另外一個重要的特點：匿名性。這讓很多人可以不計后果地在上面發表極端觀點。

不過，最有趣的或許還是北京大學的研究人員發布的一份報告。通過對微博的分析，他們發現憤怒是最強大的網絡情緒。

他們共區分了四種最基本的情緒，其中，悲哀和厭惡的傳播範圍最小，喜悅稍好，而憤怒卻會像病毒一樣以最快、最廣的方式傳播開來。

“我們的研究顯示，憤怒比喜悅等其他情緒更有影響力，這表明憤怒的微博可以更快、更廣地傳播。”研究人員寫道。

Twitter上的怒氣如此之重，以至於洪堡州立大學(Humboldt State University)地理學教授莫妮卡·史蒂芬斯(Monica Stephens)專門據此製作了一張“憤怒地形”的地圖，反應了美國人憤怒情緒的分佈狀況。之所以啟動這個項目，一部分原因是在奧巴馬獲得美國總統連任后，美國各地湧現了種族歧視情緒。

這張地圖根據關鍵詞衡量了美國各個地區參與憤怒對話的情況，但會根據人口的多少進行調整。鄉村地區的怒氣較重，史蒂芬斯認為，這主要是因為鄉村地區的人較為狹隘，懼怕外人。

她表示，這張地圖更準確的名字應該是“仇外地形”。

她認為，這個項目確實戳中了美國的一些要害。“看到這張地圖后，有很多人給我發來憤怒的郵件。”她，“我每天都會收到好幾百封用‘種族主義婊子’開頭的憤怒郵件。”

匿名與距離

波士頓大學傳播學院教授塔米·維吉爾(Tami Vigil)表示，Facebook和其他社交媒體網站的情況似乎沒有這麼嚴重，主要有幾個原因。

首先，Facebook主要是一個封閉的系統，人們的交流對象多數都是自己認識的人。而Twitter發布的消息則面向整個世界。

另外，Facebook的好友對尖酸刻薄的帖子反應更加直接，有的會要求發帖人撤下文章，有的乾脆與之斷關係。今年5月，Facebook還特意出台了專門打擊憤怒言語的政策。

“Facebook的責任性更強。”維吉爾，“多數人的Facebook賬號都有很多自己的照片，也有很多好友關係，匿名的情況較少，所以抑制憤怒爆發的因素也比較多。”

中密安大學傳播學教授萊斯利·威澤斯(Lesley Withers)認為，Twitter還創造了更遠的距離。

“它是非同步的——你跟別人的聊天不是實時進行的——所以不會那麼強烈地感受到他人的存在。”她。一通電話，甚至是某種形式的網絡對話，都會讓你感覺在與真人交流，但在Twitter上，這種聯繫卻並不存在。所以“這便讓我們做出了與人面對面交流時不會做的事情。”

逐漸轉變

在Twitter上發表憤怒情緒通常不會有什麼后果，但這種情況可能會逐漸改變。該網站最近推出了“舉報”按鈕，而原本被人們視為推升這種憤怒情緒的媒體，也越發關注該網站上的憤怒情緒。

但Twitter用戶似乎很難接受這種理念。威澤斯：“我覺得人們不會考慮長期問題。在跟學生討論如何使用社交媒體時，我對他們，有很多雇主會查看你在Facebook或Twitter上發表了什麼內容。令我意外的是，很多人都回答道，‘如果有雇主在網上追蹤我，我就不想給再給他們工作了。’”

不過，有跡象顯示，越來越多的Twitter用戶已經開始主動拋棄這種憤怒的毒瘤。在辱美國小姐的言語出現后，很多人都用正面的評價予以回應，並祝賀達瓦魯瑞的勝出。有些人甚至直言不諱地斥責那些隨意辱他人的用戶——也的確有人因此而道歉。

一位Twitter用戶：“實在很抱歉。我發消息前沒有仔細思考。我其實不想傷害或冒犯任何人。再次報以深深的歉意。”

威澤斯指出，這套系統還需要克服很多問題。“人們用Twitter來對其他人的內容做出反應。”她，“這就像是名氣爭奪戰：如果你迅速發布了煽動性的言語，就會出現大量轉發，這就是對你的反饋——於是，你便知道這是一條有趣的消息。不過，人們似乎並不關注他人的回應究竟是正面的，還是負面的。”

哪種情緒最有效？顯然是憤怒。“憤怒是一種強大的情緒，你可以發布一些憤怒的內容，然后讓他人感覺到一些東西。這可以給你帶來萬矚目的機會。” 威澤斯，“很多人確實喜歡這種感覺。”(思遠)