FinTech來襲 安永：金融業應採3大策略迎戰 提高在線體驗服務

安永會計師事務所與台灣玉山科技協會、中華民國銀行商業同業公會全國聯合會，共同舉辦「2016金融科技論壇-創新金融未來 FinTech的競合之路」，安永企業管理諮詢總經理黃昶勳表示，FinTech是一個平台策略的延伸，建議金融機構需要探討客群、服務模式及採用多通路等3大策略，提高在線體驗服務，增加對此類客戶保護及服務。

黃昶勳指出，根據統計，目前從事FinTech相關新創公司，在亞洲有2500家，歐美有4000家之多，信用卡、第三方支付、電商平台等多邊平台已是在此趨勢下發展出的新經營模式，平台間的競合勢必啟動平台整併。

黃昶勳進一步指出，針對美國、香港等6大市場安永進行《FinTech接受度指數調查》，發現25-34歲受訪者中有4分之1為FinTech使用者，顯示FinTech消費者以年輕、高收入族群占多數，年輕的Y世代族群是FinTech發展的重心，金融機構若擁有創新的投資管理服務，將會讓更多有價值客戶，參與資本市場投資活動。

黃昶勳認為，由於中小企業使用貸款成本太高，且缺乏對金融市場的融資能力，FinTech將改變中小企業金融規則，帶領中小企業踏上升級之路，如FinTech擁有市場對等網絡貸款、商家和電子商務融資、貿易融資、應收帳款融資、供應鏈金融共5項資助中小企業產品，將會改變中小企業過往金融規則。

黃昶勳表示，此外數位化與傳統財富管理差異點，在於數位化財富管理可提供線上服務及客製化等全自動化服務，運用通訊及視訊提供顧問式專人協助，不需如傳統面對面服務，數位化財富管理也提供精通科技且對價格敏感Y世代族群，更方便使用，相對平價的多元化投資組合。

黃昶勳進一步表示，至於財富管理FinTech下一步為何？隨著美國數位化財富管理市場估計約10兆美元，估計未來幾10年，美國的嬰兒潮世代會把財富傳給下一代繼承人，而這些新世代客戶不同的喜好和期望，也將影響企業的服務模式，現在已有FinTech公司為X世代和嬰兒潮世代提供服務，也說明數位化財富管理的潛能。