銀泰百貨佈局O2O欲打通“雙線數據”

銀泰百貨佈局O2O欲打通“雙線數據”

每經記者王敏傑發自上海

目前，因受電商衝擊，傳統百貨企業紛紛開始尋求轉型，其中不少百貨企業將目光轉向了O2O領域，銀泰百貨是其中之一。日前，《每日經濟新聞》記者了解到，銀泰百貨作為銀泰集團實體零售的重要組成，正在加速向互聯網和電子商務的方向轉移。據悉，其正在低調測試線下會員信息採集與個性化推薦，從而打通雙線數據，實現精準營銷。早在今年3月，銀泰首次將電商作為事業部從集團中獨立出來，對未來商業形態及經營模式進行摸索。當時，銀泰百貨董事局主席沈國軍錶示，在銀泰內部，電商會與傳統百貨業務緊密融合。

銀泰網方面表示，銀泰的方向很明確，即識別、定位和交互。通過手機號碼，將用戶線上的購物屬性與線下連接起來。區別於傳統零售和PC端電子商務精準營銷的邏輯，銀泰更看重鎖定通訊ID。

此外，記者還了解到，銀泰在線下運營及正在籌建的大型百貨商城和購物中心，將在年底完成覆蓋全場的WIFI鋪設。用戶進入門店，打開WIFI，一旦通訊ID接近服務範圍，移動終端就會接收到門店發送的各種推送信息，而這些消息是藉助了第三方服務商掌握的用戶過往在全網的消費記錄數據庫，按照消費者的個人偏好推送，精準的引導用戶在實體門店完成消費。

對此，有分析人士指出，不僅是銀泰，整個零售行業都是個性化精準營銷潛在的需求者，依靠大數據驅動的線上線下體系的貫通，將是傳統零售業的大勢所趨。

在業界看來，隨著中國連鎖零售企業的人工費和租金成本的上漲，從某種意義上說，今後線下的購物中心或更接近於一個集中的品牌展示場地，以及客戶意見直接收集的一個渠道。