《智能手機消費權益重要提示藍皮書》內容

一、依法求償權：

消費者有權獲得購買正品行貨，遇假貨水貨可到有關部門舉報，對違法賣場進行假一賠二再十的處。

二、知悉真情權：

消費者有權獲得向賣場聘用的專業導購進行品諮詢，獲得真實、全面、客觀的售前諮詢。

三、自主選擇權：

消費者有權獲得真機體驗使用，更加直觀、感性的了解品性能，先用后買。

四、需求定製權：

消費者有權獲得根據需求由賣場專業導購，幫助完成個性化客戶端軟件下載與安裝操作。

五、求教獲知權：

消費者有權獲得賣場專業導購提供的智能手機各項功能應用輔導。

六、異地保障權：

消費者有權獲得全國聯保售后服務，實現一地購買異地維修。

七、首問責任權：

消費者有權獲得專屬接待，由其進店諮詢的首位導購，負責幫助解決售前、售中、售后的所有問題，省時高效。

八、免檢換新權：

消費者有權獲得在購機15日內，遇有重覆購買、價格不滿、不符合個人喜好、手機本身存在性能故障時，在無人為損壞下享有直接更換新機（無需提供廠家質檢報告）的權利，個別品除外。

九、配套服務權：

消費者有權獲得在購買手機同時，一站式購齊所需系列配件，滿足手機保護膜、手機外殼、耳機、藍芽耳機、內存卡、移動電源、音響等基本需求，快捷完成手機全套包裝。