英匯豐以客戶滿意度衡量員工薪酬及分紅

外電報導，英國匯豐於今年起，取消以銷售目標衡量員工薪酬及分紅，從過往看銷售表現改為以客戶服務滿意度作基準，新安排下受影響員工料達2萬名，包括英國匯豐、First Direct及旗下馬莎銀行等，覆蓋當地1200間分行及客務中心的銷售人員。

另外，本地傳媒報導，恆生(00011.HK)今年起不再單以「跑數」決定佣金分派多寡，並同時參照員工是否有被投訴不當銷售、其遵守營運守則及合規滿意度等因素，整體評估佣金分派比率。(ir/a)