國美在牟貴先：狼性文化就是咬死不撤嘴

新浪科技訊 7月17日上午消息，國美在發力服務層面推出最強會員月活動，國美在董事長牟貴先表示，內部一直在研究如何發揮國美的傳統優勢，最后總結的核心是三個，第一是供應和物流體系，第二是后台管理體系，第三就是國美骨子裡的狼性文化。

電商業務如何繼承狼性文化

“狼性表面上看好像是說動物，對我們來說就是咬死了不撤嘴。很多電商都是一股一股使勁，比如促銷，選個節點大放血一回博個印象，我們不一樣，低價我們會一直堅持，跟國美競爭會很累。”牟貴先說。

牟貴先表示，對國美在而言狼性分為對內和對外，對內來講狼性的特質是團結，可以互相幫助體現價值，對外則是一種掠奪式的競爭策略。

“首先說什麼是對內，我們自己的團隊，合作伙伴以及用戶都是對內的，這就是說最大陣容的統一戰線，在這個範圍內的狼性的具體體現是堅持，比如用戶驅動比如服務。我們近期在不斷梳理，希望把這些定位長遠的規劃。”牟貴先表示。

而在對外方面，狼性就是要抓住機會。牟貴先說，比如國美在已經做了一些東西，但需要發揮價值和特張，並且和競爭對手相比找自己的弱點，有差距的地方要努力。

牟貴先列舉了一個相互協作中體現“狼性”的例子，據他介紹供應商最怕兩件事情，第一是不下訂單，第二是下了訂單不給錢，於是國美在就從財務上提出來，給合作伙伴確定性，訂單說下多少就下多少，說什麼時候結算就結算。

而在行業內，和供應商的合作並沒有嚴格的確定性，牟貴先認為雖然看起來是國美在吃虧，但會形成一個良性的循環，能夠提升國美在和供應商之間合作的效率，最后雙方都獲利。

至於“狼性”何時體現在競爭對手身上，牟貴先認為從大格局來看可能需要幾年時間，但只要堅持下去情況就會號。

“只要我們做的是最好的，遲早有一天整個天平會向這樣的企業傾斜，只是從過程方面來說，每一次進步其實都是一種狼性的體現。”牟貴先說。

線上下同價看上去很美

同樣是傳統企業進入電商的蘇寧在促銷中提出了“線上下同價”的概念，不過牟貴先確認為線上下同價其實很難實現，他認為線上下同價需要考慮幾個核心環節：

第一是調價：雖然線上價格能夠隨時抓取到，但是調整需要時間，最快也要半個小時，而且當線上價格改變后，下同價需要人工換標籤，這在一天內很難辦到，所以下價格輕易不會改變。

第二是供應鏈：第一類是擁有優勢的供應鏈，比如包銷定製、ODM品，這些可以做到線上下同價，第二類是線上專供商品，下並不出售，不存在線上下同價概念，第三類則是下有銷售下也有，做到同價並不容易。

第三是消費者很精明：並不是喊出線上線下同價就可以“糊弄”消費者，如果一個32寸功能配置差不多的彩電，本來型號是1690，放線上換了個型號賣1890，消費者都能夠看出來。

財報數據顯示，2012年國美虧損5.97億元，電商業務銷售實現44.1億元，分攤至上市公司的虧損約為5億元。今年5月牟貴先曾對外表示國美在將在1年內實現盈利，今年的銷售目標則是100億元。

與此同時，國美在還啟動了最強會員月活動，宣佈用1億元補貼消費者，並且推出“一免一賠一送”活動，包括全程免運費、贈送雙倍積分等，如果重大投訴在90分鐘內未獲得響應，用戶將獲得50元現金券。(崔西)