保監會治險企電話擾民：被投訴兩次就限制呼叫

晨報訊(記者 孫春祥)為了綜合治理電話銷售擾民問題，中國保監會日前下發《關於規範財保險公司電話營銷業務秩序 禁止電話營銷擾民有關事項的通知》規定，如果一年內財險公司被投訴兩次且被查證屬實，將責令保險公司限制對新客戶的呼出業務三個月，對再次發生類似問題的公司，保險公司將責令公司停止對新客戶的呼出業務。

《通知》指出，保監會首次將電話擾民投訴情況作為電銷業務監管的重要指標，要求各財險公司應該使用統一的電銷專用呼入和呼出服務號碼，各財保險公司加強呼出業務管理，對續保客戶的呼出時間不得早於保單到期日前四十天，對明確表示不投保或拒接聽電話的，應當通過技術手段對有關電話號碼進行屏蔽，並與行業共享“禁呼名單”資料庫，對其他公司確定屏蔽的電話號碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。