台鐵網路訂票擺烏龍 消費者投訴消保官
鉅亨網新聞中心 2014-12-02 17:44
台東縣消費者服務中心接獲一名李姓消費者申訴,日前到台鐵網路上訂票並完成取票後,因忘了訂回程,又再上網訂票,不料卻被以逾期未取票為由,暫停網路訂取票權利,導致他無法上網訂票,只好到火車站排隊購票。
消保官謝清泉說,李姓消費者出示的訂票紀錄及已完成取票的火車票,經核對證明確實已完成取票,並沒有違規未取票的問題,經過查詢,台鐵管理局回覆表示,是因為售票系統傳輸較慢,才造成已取票但仍暫時被列入逾期未取票紀錄內,目前傳輸已更新,李姓消費者也可以網上訂票。
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