谷歌受中小企業青睞：搶奪微軟未來客戶

導語：美國財經網站Quartz上周五刊文稱，雖然谷歌的企業業務遠不及微軟，但卻在中小企業市場頗受歡迎，表明他們有可能逐步蠶食微軟未來的客戶。

以下為文章全文：

微軟長期以來都在企業軟件市場佔據霸主地位，該公司新CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)也希望引入所有與生效率和雲計算有關的業務。但憑藉搜索廣告業務起家，並在消費用戶中廣受歡迎的谷歌，近年來卻憑藉價格低廉的雲計算服務、效率應用、視頻聊天和存儲品，在企業市場逐步壯大。在某類客戶群中，該公司已經取得了成功。

為了了解谷歌在企業市場的進展，Quartz查詢了150家規模各異的企業使用的電子郵件托管服務，包括美國的“財富50強”企業、50家中等規模的科技和媒體公司，以及50家由孵化器Y Combinator支持的創業公司。結果完全在意料之中，谷歌的服務在中小企業中更受歡迎。

在“財富50強”企業中，只有谷歌一家使用該公司提供的電子郵件托管服務。而中型企業的這一比例高達60%，包括Twitter、Dropbox、Box、Airbnb、Square、Uber和Etsy。而在Y Combinator支持的創業公司中，這一比例更是高達92%。

這一結果明了兩個問題：首先，微軟和IBM等其他企業仍然牢牢掌控大企業市場。Gartner分析師湯姆·艾德(Tom Eid)預計，電子郵件市場規模今年將達到50億美元，同比增長約10%。他的測算也印證了這一觀點：微軟仍然在這一市場掌控75%的開支，谷歌占比僅為3%至5%。

但谷歌卻在悄無聲息地搶奪微軟未來的客戶。這或許不會在短期內生影響，但隨當今的小企業逐步成長為未來的領導者，他們最終還會轉用微軟的品嗎？還是會堅持使用谷歌的服務？

另外一個問題在於，谷歌是否會面臨競爭。微軟已經進軍了雲計算電子郵件和應用市場，並在最近的季報中透露，包括電子郵件和Office應用在內的商業版Office 365訂銷量，已經同比翻了一番多。不過，微軟的傳統企業軟件授權業務卻几乎沒有增長。

作為當今雲存儲市場的兩大新星，Dropbox和Box有朝一日也可能成為潛在對手。Dropbox收購了電子郵件讀和製作應用Mailbox，但尚未推齣電子郵件托管服務。該公司創始人德魯·休斯頓(Drew Houston)並未對此置評。但Box CEO艾倫·萊維(Aaron Levie)表示，此事尚未提上他的日程：“我不想進軍這一領域，我們認為可以為企業提供不同的定位和價值主張。”

定價也是一大問題。谷歌約有90%的營收來自廣告，但對Google Apps的收費卻很低——每用戶每月大約只有5美元，即使不限容量的服務，每月也只有10美元。Box已經公佈了企業存儲和協作套餐的費率，價格大約是谷歌的三倍甚至更高。包含更多服務內容的微軟企業合同，花費還會更高。值得一提的是，微軟在這方面表現得很聰明，Exchange Online訂費起價僅為每用戶每月4美元，但涵蓋範圍更廣的Office 365訂費則要高得多。

從數據上看，微軟目前確實處於領先地位，但谷歌的顛覆計劃的確在逐步發揮作用。(書聿)