世紀互聯柯文達：雲服務時代的當下與未來

作者：世紀互聯微軟雲事業部總裁 柯文達

大約八年前，“雲計算”作為一種解讀IT基礎架構與服務模式進化趨勢的概念，首次被提出。經過近幾年的蓄勢、延展、升溫，今天，我們終於迎來了雲服務時代——曾經高不可攀、浮在空中的雲計算終於開始落地生根，與地面上的億萬用戶緊密連接在一起。也可以，在全球IT業同仁的共同努力下，我們終於把“雲”拽到地面上來。

在中國，雲計算的發展几乎與全球同步。據工信部電信研究所發布的《2014年雲服務白皮書》，2013年中國公共雲服務市場規模達47.6億人民幣，增速為36%，高於全球平均水平，預計2014年市場規模會達62.8億人民幣。報告中也提到，在接受調查的1328家企業中，有95.5%的受訪企業對雲服務有一定認知，38%的企業已採用雲計算應用。雲計算對整個社會的衝擊，尤其是近一段時間以來對傳統行業的滲透，正在影響每一個人。作為首個將國際水平的微軟雲服務引入中國的雲廠商世紀互聯預期，在未來幾年當中，中國的雲服務的增長速度，要比國際水平快至少一倍以上。

雲計算走到了主流化、規模化、細分化階段

几乎每一年，國內雲服務市場的規模、選擇雲計算解決方案的企業數量都在增長，而且滲透的行業也從IT垂直領域向公共服務、交通乃至更廣的範圍擴展。這表明，在雲計算普及中發揮重要作用的雲服務，已經走到了主流化、規模化、細分化部署的階段。

或許這樣一個比喻可以詮釋我們對雲服務美好前景的信心來源：雲服務就像租穿潮牌——最新、最酷的潮牌服裝一定貴得要死，但一兩年后又會顯得陳舊落伍。但如果只是租來穿，那就可以用相對低廉的成本保持最新、最酷的體驗。計算、存儲、頻寬等硬件，再加上軟件、信息與服務，就如同潮牌服裝一樣不易於保值，因為在互聯網和雲計算層面，思維方式和技術都不能停滯不前，誰也不能一直使用過去兩三年的技術。因此，採用租賃式、按需付費的雲服務來替代傳統IT服務，對關注TCO的企業來，已經是現在或未來必然會遵循的一種信息化升級模式——始終保持最新鮮也最可靠的體驗。

今天，從中國到全球，IT業都已由PC時代走向雲服務時代。由世紀互聯運營的微軟雲服務，包括Windows Azure和Office 365，已在今年春天率先實現了雲服務在中國的正式商用化。截至目前，國際領先的雲服務商真正在國內投入商用的也只有我們一家。這使世紀互聯與微軟攜手的雲服務品，領跑於市場競爭者的最前列。

自2011年在納斯達克上市之后，世紀互聯就把目光聚焦到了雲服務上。2012年10月，世紀互聯率先聯手國外領先的雲技術提供商微軟將Windows Azure引入中國，並憑藉多年的數據中心優勢為用戶提供由本地團隊運營的國際水平的雲服務。同時，世紀互聯也致力於將國際領先的雲服務引介給中國新興及傳統業裏有雄心、有遠見的企業，以推動信息業進步和經濟結構化革新。世紀互聯微軟雲事業部這樣形容自己的使命：成為讓雲服務生態進入中國、讓中國進入雲間的推動者。

對國內客戶而言，由於攸關生意成敗、用戶體驗優劣以及商業核心信息保密等企業核心利益，因而必須謹慎選擇雲服務商。目前世紀互聯運營的Microsoft Azure和Office 365公有雲服務在系統安全性、穩定性和客戶滿意度上都達到或超越了全球標準。

世紀互聯運營的微軟公有雲服務擁有財務保障的，分別高達99.95%的Windows Azure 及99.9%的Office365月度服務等級協議體現了其優越的可用性及穩定性， 還有透明儀表盤實時顯示整個公有雲平台的運行狀態供客戶監督。在過去幾個月世紀互聯還通過了ISO27001與ISO20000針對流程及運營管理的國際認證。另外，在今年，通過幾個月的評測，世紀互聯成為信息業部領導下的電信研究所評選的我國首批可信雲服務認證的企業，由世紀互聯運營的Windows Azure獲得虛擬機、存儲、SQL資料庫三項可信雲服務認證。

除此以外，世紀互聯運營的Windows Azure還通過了由公安部、國家保密局、國家密碼管理局及國際信息化工作辦公室聯合頒發的信息安全等級保護二級認證。世紀互聯遵循國際標準，每周對運維層面的賬號和授權進行安全合規審計，使各職能部門符合ITIL的標準，並能夠提供專業化、流程化和標準化的服務。同時根據信息安全管理的國際化標準，預定義工作角色，分配訪問權限，對禁止越權訪問，防止雲計算數據泄露，保護數據安全。這些都保障了用戶選用世紀互聯運營的微軟公有雲服務是國內最高標準的雲計算服務。

三大核心價值：催化器、加速器、推動者

現在世紀互聯主要在以下三個方面，幫助客戶達成從端向雲、從自建到隨需租賃、從功能向智能的轉型，而這也體現了由世紀互聯獨家運營的微軟雲服務的三大核心價值：催化劑、加速器、推動者。

1、世紀互聯是幫助客戶完成從傳統IT向雲遷移的加速器——這方面我們已有不少成功案例。例如，世紀互聯運營的Windows Azure雲服務曾幫助CNTV(中國網絡電視台)解決IT系統壓力，將以往需要三個月的工作量壓縮到兩天，並以專業運維能力確保了CNTV馬年春晚網絡直播的流暢。此外，雲服務的按需付費方式，還幫助用戶節約了多達90%的成本。

2、世紀互聯是幫助傳統行業的合作伙伴提供雲服務解決方案的催化劑——世紀互聯運營的Windows Azure雲服務最近與一位美容行業的客戶攜手，共同打造了全新的B2B雲端服務電商平台。僅用了三個月，平台即完成上線，為客戶節省70%的項目時間，提供高達SLA 99.95%的雲服務可靠性，同時大幅減少了硬件和維護成本。而按照傳統的開發方式，至少需要10個月以上的時間。

3、世紀互聯是幫助業豐富雲生態圈的推動者——以房地行業為例，世紀互聯微軟雲服務可以幫助地商保持和業主的黏性，譬如將自動監控器與業主的公共設施或物業管理做連接，採集相應數據。或是將小區周邊的服務進行整合，以手機應用的方式提供給業主。在這個過程中，地商和物業服務商可收集到足夠多的有用數據，並且可利用這些數據進行包括採購需求與行為在內的一系列分析，進而開發出更多可達成物業服務商、小區商圈的商家及業主“三贏”的方案。

雲服務發展的新藍海

在幫忙以上這些客戶成功“入雲”的背后，是世紀互聯微軟雲的“本土洞察、國際水準”的運維與服務，再加上省心省力的一站式解決方案，這使得客戶願望的實現變得非常順暢。我們在服務客戶時都會承諾，如果一個月裏客戶無法使用平台的時間達到21分鐘，那這個月就無需付費——並不是每個供應商都敢於做出這樣的承諾。

展望明天——在一個國家級的雲經濟生態系統已初現雛形的背景下，國內外雲服務企業都應力滿足國內外各行業客戶兩方面的需求，以推動整個行業的繼續發展。

一方面是滿足客戶對雲服務落實、落地的基礎需求。包括：備份和安全、穩定性、移動流程管理，以及數據、應用的無縫遷移這四個方面。這些既是客戶的基礎要求，也是雲服務得以生存和發展的基礎。

另一方面則是由傳統企業入雲而來的個性化服務方案需求，這將成為雲服務未來佳的發展機遇。過去兩三年來，我們看到越來越多的案例，比如導航服務與餐飲、娛樂等生活服務結合，比如出租車—乘客發送位置信息—叫車需求雲推送的新模式，再比如可穿戴設備的興起將整個醫療業推到了變革前夜等等。傳統行業跨界入雲不單單是實體經濟即將再度進化的一個徵兆，也啟示我們以跨界的視角去看待每一個對雲服務抱有熱情和期待的企業客戶——他們將成為雲服務發展的重要動力，也是雲服務今后需要重點開發的對象。

現在，世紀互聯運營的微軟雲解決方案正在根據每個行業的不同特點去做適配，實現對企業客戶而言更細分、更實用也更貼身的服務模式發掘。世紀互聯最近在接觸一些非常有趣的新客戶。像上述地雲、美容業雲，都已處在與客戶探討、建立體驗模型甚至是實質性部署的階段。一個很簡單的事實是，當實體經濟的某個領域進入競爭高度飽和、品高度同質化的紅海階段，用雲技術為其客戶提供不同尋常的服務體驗，就將是一片新辟的藍海——這正是前面提到的雲服務發展機遇——讓新的住宅小區實現24小時雲智能安保，亦或讓全國的美容院老闆不但可以通過平板電腦接入美容雲上的定製系統，做好的自己客戶及品項目的管理，還可享受總店發布的線上最新品的推送及優惠價格。在更深的層面，供貨商可考慮將定製系統作為服務推出，還可以通過雲服務收集的大數據分析進一步挖掘更多潛在商機。

這些正在和即將發生的事，預示傳統業將經由潛力無窮的雲服務贏得新生，包括IT業在內，生態系統將因此而被重新構建。雲服務將在這其中發揮重要作用，並且也將為行業自身帶來飛速發展的機會。