馬蔚華：創新文化是企業創新源源不斷的動力

“2014正和島島鄰大會創新大集”10月18日—19日在上海跨國采購會展中心舉行。香港永隆銀行董事長馬蔚華參加了本次大會並發表了關於代際創新的主題演講。

馬蔚華表示，要想持續不斷創新需要具備三條，第一條作為企業特別是一個企業的領導人，你能否比你的同行更早一點的認識經濟社會科技變化帶來的市場需求，你能不能比別人早一點，第二條你的體制和機制是否能適應這種變化，第三條你的企業能不能有不斷適應這種變化的支撐力。歸根到底，就是一個企業的戰略管理和文化。

他指出，80年代到90年代，一個是體制的問題，借助體制的機會，一個是借助當時技術的機會，創新往后看還在不斷地發展，特別是移動互聯時代，創新時時刻刻都被新的技術所顛覆，這就是顛覆性的創新。第二個就是制度就是機制和體制，領導人的戰略觀點能否變成實踐，這是很重要的。

會上，馬蔚華行長還提到了招商銀行(行情,問診)的創新，“當初招商銀行很小的時候，創新很積極，為什么？因為招商不是政府的新兒子，如果你不創新，可能就會被市場淘汰，所以這種生存和發展的需要，就是創新的動力。在這個生存和發展需求創新的文化深入人心的時候，創新才能變成一種刺激，所以一個企業創新的文化是創新源源不斷的動力。”

以下為文字實錄：

馬蔚華：大家好，夏華和劉慶峰都是我們中國企業家俱樂部最卓越的演講嘉賓，今天是五代同堂論創新，用夏華的話來說叫世界首創，我作為老一代的創新代表來參加這個會，我是代表一種敬畏之心。我們的這個時代不再是一代不如一代，我們是互聯網時代，一代更比一代強，所以我還是非常榮幸能跟以下四代的年輕人一起討論創新永恒的主題。

沒有成功的企業，只有時代的企業，我的理解企業要想成功，要跟上這個時代，也就是說我們大家都非常清楚的一句話叫做與時俱進，我覺得代際創新就是創新的時代性。為什么要創新？很簡單就是生存和發展，在現在企業的實踐中，弱小的企業瀕臨死亡的企業，創新的動力是最足的，因為不創新就不存在。而想可持續發展，也必須要創新。耐克伯德有一句話，第一次創新成功以后，說企業一旦站在優勢的浪潮，維持的方法只有繼續創新。一種活不下去要創新，第二種想繼續發展也必須創新。

怎么創新？我說一個企業，不是提供產品需求就是提供服務，不是提供服務就是提供需求，我們的產品和服務必須有需求，必須有市場，誰的產品和服務能擁有需求和市場，誰就是勝利的企業。這個產品和服務的需求不是一層不變的，剛才說古代創新本著一件事，就是如何讓產品的需求能夠被市場所接受，所以產品的需求隨著經濟社會科技的發展而不斷的變化，所以當時叫依次而變，所以本身也會隨著經濟社會科技的發展也產生體制和機制的變化。無論市場需求還是企業本身，它都要隨著時代的變化而變化，所以停不下來。如果一個企業能擁有隨著時代的變化而它的需求和產品能夠永遠的不變化，就是它永遠有需求，有市場實力，這就是代際創新，這個能力也就是代際創新的能力。為什么要代際創新？我記得古希臘有一個哲學家，他說過人不能浪此踏入一個河流，河流的速度太快，時代就是一條川流不息的河流，這是很有一句哲理的話。從這個意義上講，不管哪一代，今天我們有五代，大家對創新的認識和實踐應該是一致的。50后和90后，認識應該是一致的。正因為如此，我覺得我們要持續不斷地創新，要具備這樣三條，第一條作為企業特別是一個企業的領導人，你能否比你的同行更早一點的認識經濟社會科技變化帶來的市場需求，你能不能比別人早一點，第二條你的體制和機制是否能適應這種變化，第三條你的企業能不能有不斷適應這種變化的支撐力。歸根到底，就是一個企業的戰略管理和文化。

我在15年前出任招行行長的時候，在同行的競爭力也是弱者的，引用同樣的方法去發展，顯然不可以，所以當時我們就人種的研究銀行未來的變化，這個未來不用太長，三五年就行了。這三五年銀行的需求會發生變化，而這種變化是由於剛才說的經濟社會科技發展帶來的變化，我們當時的較略叫早一點，快一點，好一點。在世紀初的時候，互聯網並不像現在這樣火，那時候網友只有幾千人，現在有幾億網民。比爾蓋茨說過，如果你們這些企業不創新，就是21世紀即將滅絕的恐龍。我們判斷傳統的銀行必須發生變化，銀行支付的一統同下肯定要被IT企業所侵襲。巨大的市場天無絕人之路，在兩個脫媒的同時，一個巨大的市場就是財富管理的市場將是銀行的主戰場，那個時候我們就利用當時互聯網的興起的機會，要搞零售業務，當時大家還知道一卡通一網通，到今天也沒有超過一千多個網點的銀行能成為中國最好的銀行。一卡通解決了我們的儲戶，一個存單能變成各種應用的問題，卡的問題，一網通解決了互聯網網點不足，贏得更多客戶的問題。在這兩個基礎上，你不斷地創新，不斷地用新的產品贏得新的需求，然后你不斷地積累客戶，就為后面的巨大市場財富管理市場奠定了基礎。現在在金融界甚至在銀行界沒有人認為離開財富市場可以存在，所以創新要研究經濟科技社會發展，這是時代變遷帶來的。在我們時代，有兩點對創新起到根本性的作用，一個就是制度的變遷，大家知道30年來，中國在改革開放方面使我們的社會處於一個巨大的轉型階段，在這個階段傳統與現代計劃的市場壟斷和競爭這是一個多元的參照體，但是一系列的制度和規範的變化有快有慢，所以這種不均衡就是機會。在過去20、30年，中國企業的成功者都是自覺不自覺運用了這種被壓縮的時代機會，因為兩種制度兩個市場，所以誰能適應這個市場誰能獲得成功，這是上個時代國營私營市場競爭中，叫做游刃有余，這是制度給你帶來的機會。第二個機會就是技術發展的優勢，大家都會深切的感受到，互聯網的時代改變了社會的生產方式和生活方式，那么生產和生活方式肯定會給金融帶來新的需求，過去最早時候的需求和創新，只要比別的銀行開的好一點就贏得客戶，當別人還沒有來的時候，你的一堆牛奶、咖啡就顯得非常有人情味，但這種創新轉瞬即逝，到了互聯網時代，誰能夠提供一個叫金融超市，誰能提供一個即時結算，誰能提供個性化服務就是創新，但是到互聯網時代這種創新很快被追上，創新帶來需求的變化而需求的變化肯定會對銀行的產品和服務帶來新的挑戰，就是要跟上這個時代，這是制度和技術的創新。當然還有很多其他的因素。

80年代到90年代，一個是體制的問題，借助體制的機會，一個是借助當時技術的機會，創新往后看還在不斷地發展，特別是移動互聯時代，我們的創新時時刻刻都被新的技術所顛覆，這就是顛覆性的創新。第二個就是制度就是機制和體制，領導人的戰略觀點能否變成實踐，這是很重要的。在過去這十幾年，我們研究的本質是銀行的管理體制，當然也包括治理結構和機制約束技術，要使這個制度和機制能夠有效，能夠自覺地被執行的，文化很重要。當初招商銀行很小的時候，創新很積極，為什么？因為招商不是政府的新兒子，如果你不創新，可能就會被市場淘汰，所以這種生存和發展的需要，就是創新的動力。而在這個生存和發展需求創新的文化深入人心的時候，創新才能變成一種刺激，所以一個企業創新的文化是創新源源不斷地動力，謝謝。