〈人物〉產業轉型商機處處 何可申：這時來台灣好像到天堂…

台灣愛立信總經理何可申喜歡台灣溫暖友善的人情味。(鉅亨網記者楊伶雯攝)

台灣愛立信總經理何可申(Hakan Cervell)8月才到台灣就任新職，溫暖友善的人情味，讓他一來就喜歡上台灣，尤其是台灣今年4G開台，同時也展開5G的技術研究，透過通訊產業的改革，可以說是到處充滿機會，何可申強調，這個時間點到台灣特別有意義，這時來台灣好像到天堂一樣，在業者及政府都積極推動產業轉型下，商機處處，這是個好現象。

何可申1990年加入愛立信，服務時間長達24年，曾擔任軟體開發、產品管理、專案管理，行銷管理與業務等多項領域及多個區域的主管職位，在亞洲市場經驗長達11年，曾在馬來西亞成立諮詢機構，建立亞太地區的區域性系統整合中心；擔任北京奧林匹克專案總監，協助電信營運商為北京奧運做準備；任職香港愛立信數碼通，2011年起出任愛立信東北亞區副總裁及行銷暨企業傳播事務部負責人，掌管東北亞地區(包括日本、韓國、中國、香港、澳門及台灣等)的行銷暨企業傳播事務。

何可申自8月1日起出任台灣愛立信總經理，他表示，隨著台灣4G開台及展開5G技術研究，非常高興能在這個關鍵時間點，擔任台灣愛立信總經理，提供最佳的解決方案及最適合台灣消費者行動寬頻的服務體驗；同時將運用ICT技術協助台灣的電信與相關產業，尋求新的應用與商機，提供客製化的服務，協助不同客戶進行產業轉型及用戶體驗管理。

何可申強調，隨著台灣4G的開展，通訊產業進入改革階段，以前客戶只是電信業者，現在則是擴大至其他產業，在這個時間點來到台灣特別有意義，好像來到天堂，因為包括業者及政府都很積極，政府扮演積極角色推動轉型，這是一個好現象。

何可申分析，台灣電信業者因為競爭所推出的4G吃到飽策略，他認為，過去幾年好的電信公司並不是用價格來綁住消費者，最重要的是要能長期成功的感動消費者，其中的重要關鍵就是網路品質，好的網路品質，包括Speed(上網速度)、Capacity(容量)、Latency(電信延遲)，提供消費者更好的覆蓋，好的使用經驗，才能提高用戶的忠誠度。

何可申認為，網路性能最重要，提供更好的服務給消費者才能真正留住用戶，以台灣電信業者現在競相推出的4G吃到飽來說，在國外是沒有的，國外多是採取分級付費，超過時再多加一點費用，但台灣消費者習慣吃到飽，業者在激烈競爭下，只要有一家推出，其他業者也不得不跟進。

他強調，要回歸分級付費的本質，第一個要件就是大業者不跟進，才有機會扭轉，何可申說，台灣有新的4G業者加入，價格競爭難免，但是，只看價格的惡性競爭無法讓業者永續經營，如何提供更好的網路品質及服務，才是能長久留住消費者的關鍵。

何可申指出，台灣電信產業競爭激烈，加上產業轉型所衍生的商機，正是愛立信的機會，透過解決方案，可以協助業者架構出更好的網路品質，愛立信同時也有豐富的經驗，可以協助產業轉型。