世紀隆文唐坤：上市公司要學會和媒體打交道

8月28日，“上市公司國企改革及資訊披露”專題交流會在蘭州舉行。此次交流會是中國上市公司協會與中國證監會甘肅監管局聯合舉行、甘肅省上市公司協會承辦。作為中上協“上門服務周之走進甘肅”活動的重要內容之一，該活動旨在結合甘肅國資改革和落實“新國九條”的工作大局，在征詢轄區上市公司實際需求的基礎上，圍繞國企改革、資訊披露和輿情管理，邀請名家從理論探討到實務操作、從政策設計到微觀案例進行全方位的解讀，為轄區25家上市公司和10家擬上市公司送去一場量身客製的“客製服務”活動。

北京世紀隆文品牌管理有限公司副總裁唐坤為上市公司高管們講解媒體關係和輿情管理。他首先詳細分析了當前以新媒體和自媒體為“主流”的媒體輿論環境的傳播特點。之后，他通過豐富的案例為上市公司高管解析與記者打交道的技巧。他提出，在通常情況下的媒體溝通應對規則步驟是：了解媒體關注點——預先準備應答口徑——積極有效的溝通——釋疑準確到位——正面資訊積極傳遞；而應對敏感媒體報導在特殊情況下的溝通規則則為：分析內容影響——評估傳播影響力——明確口徑，控制敏感報導的傳播范圍——選擇合適渠道發布正面回應——跟進媒體溝通，但不要直接指責。最後，他通過案例，提出輿情危機管理的基本思路和做法。