印傭不吃豬油拌飯 阿嬤怒 即時通澄誤會

台中一名阿嬤愛吃豬油拌飯，還要印尼看護一起吃，不料印傭臉色凝重，不動碗筷，阿嬤催促，更是猛搖頭，惹火老人家。幸好市府外勞查察員訪視，透過即時通訊服務，和局內印尼語諮詢人員連線了解，才知道阿妮篤信回教，不方便吃豬肉，即時化解一場勞資爭議。(寇世菁報導)

台中市政府勞工局統計，到去年底為止，台中共有六萬七千多名外勞，人數高居全台第三，市府發現外籍勞工剛到台灣後，因為和雇主語言溝通不良，或不夠熟悉，時有摩擦，導致爭議申訴案頻傳，為協助外籍勞工及早適應，去年起，陸續規劃外國人工作管理雲端視訊諮詢服務，以平板電腦提供外籍勞工訪視即時通訊，果然發揮即時解決問題，化解爭議的效果。

勞工局長賴淑惠舉例，一名阿嬤愛吃豬油拌飯，還要印尼看護一起吃，不料印傭臉色凝重，始終不動碗筷，阿嬤催促快吃，印傭阿妮更是猛搖頭，惹火老人家，幸好市府外勞查察員訪視，透過即時通訊服務，和局內印尼語諮詢人員連線了解，才知道阿妮篤信回教，不方便吃豬肉，不是對阿嬤不敬，即時化解一場勞資爭議。

還有一名菲律賓籍家庭看護工蒂娜，在查察人員訪視時表達入境三個月，很想念家人，但薪資已給付銀行貸款，沒有錢買手機，又不知如何跟雇主溝通商借，外勞訪查員透過平板電腦即時連線，提供蒂娜諮詢服務，馬上轉知雇主，雇主才表示最近誤會外勞工作漫不經心，原來是思念家人，當下答應帶她去買手機。

勞工局指出，局裡諮商人員提供四國語言服務，包含英語、泰語、越南語及印尼語，包括法令、心理諮商、工作適應、勞資爭議等都可以申訴諮詢服務，並提供法律訴訟費用補助及轉介法律扶助資源，加上訪視即時通訊服務等，外勞可多加利用。

勞工局統計，去年外勞申請勞資爭議協調案，共七十七件，協調成立六十件，協調成立比例七成七九。