違規售賣處方藥 粵10家網上藥店被喊停

“被叫停的幾家網上藥店少則損失幾十萬(元)，多的已有上百萬。與剛開始的情況不同，現在大家對這一行業特別灰心。”珠三角地區一家頗具規模的B2C網上藥店的CEO昨日在接受南都記者採訪時這樣表示。

就在兩天前，因捲入違規售賣處方藥的漩渦，這家持牌網上藥店與其余9家同行被廣東省食藥監局責令暫停藥品交易服務。

南都記者了解到，廣東省食藥監局1月13日發布了《關於責令部分企業暫停互聯網藥品交易服務的公告》(下稱《暫停公告》)，受此影響，廣州百濟新特藥業連鎖有限公司、廣東壹號大藥房連鎖有限公司、廣州二天堂大藥房連鎖有限公司等在內的10家網上藥店一夜間關停了包括非處方藥在內的所有藥品銷售服務。分析人士認為，方興未艾的廣東藥品B2C行業正進入自興起以來的最艱難時刻。

禍起售賣處方藥

“經調查，我省部分互聯網藥品交易服務企業違規銷售處方藥，我局已責令相關企業暫停互聯網藥品交易服務。”這是廣東省藥監局宣佈暫停10家網上藥店藥品銷售服務時對外的法。

依照該局的法，廣東省內藥品B2C行業網上藥店層面主要存在兩大突出問題：除了網上商家對一些信息進行屏蔽，導致監管后台信息不完整外；企業採取線上聯繫、下售賣的方式迴避監管現象也不時發生。

基於這一上述問題以及此前監管的漏洞，廣東食藥監局為此專門開展了對交易網站服務信息的全面監督檢查，並已經召集和約談了32家企業的負責人。截至1月14日，已立案4宗。廣東食藥監局局長段宇飛更是放話稱，接下來還將根據調查取證的結果和國家有關法規進行處理，處形式包括款，最嚴重的是吊銷違法企業的網上營業執照。

南都記者注意到，《暫停公告》出爐后，涉事的10家網上藥店多數已經暫停了藥品的銷售，部分網上藥店基於謹慎的考慮，在藥品展示方面，甚至對“感冒靈顆粒”和“板藍根顆粒”等常用的非處方藥也做了“處方藥”管理，硬是強調“本品為處方藥，需專業藥師指導使用。購買請憑醫生處方，向藥師諮詢了解”。

一家注冊地在廣東、面向全國開展網上藥品銷售服務的電商，其總經理昨日向南都記者坦言：“從消極的層面來，這事對我們藥品電商來影響很大。顧客非常不理解，我們的客服都忙瘋了。從積極的角度來，此次暫停也將讓企業與監管方深入討論相關問題以及解決方法。我們的自查自糾已經實施到位，正在等待覆核，我們希望盡快恢復O T C藥品的銷售。”

個別企業“喊冤”

與上述全國性藥品電商承認公司存在違規現象不同的是，有個別目標客戶在廣東珠三角的醫藥電商則向記者“喊冤”，稱公司捲入處方藥違規銷售問題，是公司銷售業務員被專業打假公司“引誘”所致。

“他們(指專業打假公司)引誘我們的業務員，讓我們業務人員了一些不該的話，然后作為證據拿去舉報。”一家2012年營業收入增速超300%的廣東網上藥業的負責人(健客網蘇展)如是。不過，南都記者也注意到，這位負責人拋出這一法后，並未有進一步的證據予以支持其法。

事實上，依照業內專家的觀點，自非處方藥被允許網上銷售以來，近年發展迅猛。截至目前，各大網上藥店的品結構基本上由藥品、藥妝、保健品、家用醫療衛生器材四大類組成，其中，藥品占到30%，其余70%的銷售則由藥妝、保健品和家用醫療衛生器材實現。

“雖然藥品只有30%的營收，但對網上藥店的信譽和流量是一個非常大的支撐。”該位專家如是指。

何時恢復無時間表

“本身我們的經營也有困難，還出現了這樣的問題，我們現在是天天在申請恢復。”據前述“喊冤”的網上藥店負責人介紹，“廣東食藥監局尚未就《暫停公告》出爐后何時恢復相關網上藥店的非處方藥經營給出時間表。”

廣州快貨有限公司總經理廖光會在接受南都記者採訪時則透露，廣東的網上藥店已經在籌劃建立專業委員會、並在春節之前發出“自律宣言”，以期爭取盡快恢復正常運營。“廣東目前有41家持牌B2C網上藥店，銷售總量約占全國的一半。目前業界公開的數據是，2013年通過網上藥店渠道完成的交易(包括非藥品)將近50億元。”廖光會進一步透露。

而來自《2013中國醫藥互聯網發展報告》則顯示，截至2013年11月30日，國家食藥總局共發放194張《互聯網藥品交易服務資格證》，其中網上零售類B2C證書132家，真正開展業務的不足80家。

醫藥電商麻煩不斷

依照現有的法規，利用互聯網銷售藥品的網站，必須經省級藥監部門審批並持有《互聯網藥品交易服務資格證書》才可銷售非處方藥。之所以會有這一規定，是因為在監管方面看來，網上銷售藥品相比下零售而言，更具不確定因素，因此需要加強管理。但在一些B2C藥店從業者看來，從安全性方面來講，網上銷售藥品其實更有追溯的可能。

事實上，自國家藥監局放開非處方藥銷售以來，監管和市場之間如何平衡一直是業界關注的熱點。國內最大的電子商務平台淘寶也一度因“跳轉”等問題被迫“內部調試”。此次，廣東食藥監局叫停10家主流藥品B 2C網上的藥品服務，最終會以何種方式收場，依舊是一個未知數。

值得注意的是，京東商城醫藥業務的一位負責人此前在出席“2013中國醫藥互聯網大會”時曾分析指，2014年醫藥電商行業或進入洗牌期，將有3-4家老牌網上藥店倒下。若不能獲得融資，大多數醫藥電商2年內的銷售額難以超過5億元。

10家被暫停互聯網藥品交易服務的廣東B2C網上藥店一覽

廣東壹號大藥房連鎖有限公司

廣東康愛多連鎖藥店有限公司

廣東康之家醫藥連鎖有限公司

廣州二天堂大藥房連鎖有限公司

廣州百濟新特藥業連鎖有限公司

深圳市中聯大藥房有限公司

廣州七樂康藥業連鎖有限公司

廣東寶家康藥業有限公司

廣東本草藥業連鎖有限公司

廣東健客醫藥有限公司

資料來源：

廣東省食品藥品監督管理局

南都記者 馬建忠