Twitter用戶增速放緩：電話會議採取防禦姿態

導語：美國《財富》雜誌網絡版今天刊登題為《Twitter在第一次財報電話會議上採取防禦姿態》(Twitter plays defense in first earnings call)的評論文章稱，由於用戶增速放緩，導致Twitter股價大跌，而且在上市后的首次電話會議上採取了防禦姿態。

以下為文章全文：

在上市后發布的首份財報中，Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)採取了防守姿態。該公司的營收雖然實現了強勁增長，但虧損卻繼續擴大。

Twitter今天發布的第四季度財報顯示，該公司當季實現營收2.43億美元，同比增長116%；每股虧損1.41美元。從整個2013財年來看，Twitter獲得了6.65億美元營收，同比增長100%；每股虧損3.41美元。

不過，虧損擴大並非Twitter股價在盤后暴跌17%的主要原因。分析師和各路媒體都主要擔心的還是Twitter的用戶增長。該公司上一季度的月活躍用戶為2.41億，僅環比增加900萬，增幅為3.8%。

Twitter和Facebook的用戶增長都在放緩(Facebook上季度用戶增長3.4%)，但二者的主要區別在於，Facebook已經憑藉12億的用戶總量吸引了全球接近半數的網民使用其服務。Twitter的用戶規模卻遠遜於競爭對手。該公司之所以能夠獲得360億美元的估值，主要是因為外界預計它將獲得與Facebook媲美的規模，並最終贏得與Facebook相仿的利潤。

在今天的財報電話會議上，科斯特洛和Twitter CFO麥克·古普塔(Mike Gupta)都花了很多時間來解釋Twitter如何加快用戶增速。為了吸引新用戶和已經放棄該平台的用戶，同時取悅現有用戶，Twitter需要更加親近普通用戶，而不僅僅是具有影響力的名人和媒體，后者經常會使用話題標籤、簡寫和不為外人所知的笑話進行交流，從而削弱了該服務對大市場的吸引力。

科斯特洛指出，Twitter的知名度很高，所有人都知道Twitter是什麼，但並不是所有知道Twitter的人都注冊了這項服務，即使注冊了這項服務，也經常會在使用過程中感到困惑。科斯特洛稱，為了解決這個問題，該公司將簡化新用戶的學習難度，讓他們更快地適應該平台。

為了實現這個目標，Twitter已經進行了很多改版，包括為移動用戶提供更好的使用體驗，並在Twitter信息流中整合更多照片和視頻，同時提供更好的私信和溝通工具。科斯特洛：“這一切都增加了互動水平。”

上季度推出的這些項目已經收到了積極效果，這也令科斯特洛滿懷信心。他認為，Twitter將成功吸引更多用戶。他：“這些變化將逐步改變今后的增長曲線。我們希望Twitter變得更好。”

但無論科斯特洛如何辯解，分析師還是抓住增長問題不放，在電話會議上反復就此發問。事實上，這也是Twitter首次努力推進用戶增長。科斯特洛表示，“直到去年，我們的增長一直都很快，而且都是有機增長。增長始終伴隨我們。”但現在，Twitter能否繼續增長下去，都要看科斯特洛的努力了。(書聿)