IBM轉型戰略：認知商業的野心

孔鹿

在e-Business、智慧地球之后，擅長以概念領跑的老牌IT企業IBM這次又拋出了新名詞。

將公司整體向認知解決方案和雲平台公司轉型之后，IBM這次在中國打出了“認知商業”的口號。

來自IBM大中華區董事長陳黎明的“野心”是：認知商業是繼“智慧地球”之后，IBM發布的又一次重大轉型戰略，它將引發堪比電子商務的又一次的商業變革大潮。

而業界好奇的是，認知商業何時能成為這家百年老店的業績新增長點？

轉型不是砍掉傳統業務

IBM首席執行官羅睿蘭（GinniRometty）在今年CES期間公開宣佈“IBM不再只是一家硬件公司、軟件公司、服務公司，而已經轉型為一家認知解決方案和雲平台公司”之后，曾有誤傳IBM會“放棄諮詢業務”。

2016年春節后再度面對媒體，陳黎明一開始就主動談起這次轉型。“發布之后有不同的解讀，IBM的業務是不是有些傳統的行業不做了？不是，在這裏我再做一個澄清。IBM在一些核心的傳統領域，包括我們的主機、高性能計算機（Power）、存儲，也包括很多傳統的軟件，我們依然會做下去。當然，像雲計算、大數據、移動社交及安全，包括雲平台、認知計算這個領域的轉型，也是勢在必行的。”

對於IBM的傳統業務和新興業務，陳黎明的觀點是就整個行業的發展來看，傳統的IT行業在全球是呈下降趨勢的，但在中國目前下降的趨勢不像國外那麼迅猛。可以肯定的是，IBM在雲平台、認知計算領域未來的收入將會占到相當的比重。

事實上，真正讓外界對這次轉型頗為重視最為直接的原因是，這一次IBM正式提出了第三個品牌理念，也代表一個新時代的商業戰略。

“IBM105年了，從公司的集團層面，我們用過三個重要的品牌理念，一個是e-Business（電子商務）、一個是智慧地球，一個是認知商業，這三個大的品牌理念，代表的是我們的願景，而不只是IBM策略，它將影響我們的客戶和合作廠商。在今天這樣一個認知時代之下，創新將超越人們的想象，超過我們過去的習慣思維。”IBM大中華區總經理王天義這樣解釋道。

對於認知商業，羅睿蘭的觀點是“未來是認知的，而我們正朝一個認知的物聯網前進。”

作為最早從事人工智能、認知計算的公司之一，IBM從數十年前就開始在認知計算領域進行投資。2014年，Watson集團成立，2015年10月，成立了業內首個“認知商業”諮詢部門。

但即使如此，業界感慨雖然“e-Business”等品牌曾經成功引領時代科技步伐，但目前來看認知計算或者認知時代至今還是相當有空間感和距離感，IBM為何在這個時間點提出認知商業這樣一個概念？

而陳黎明的回答是，很多技術都符合這樣一個特點，其孕育的過程是非常緩慢的，但是一旦到了一個拐點，它的成長就會呈現出一個級數增長趨勢。我們認為認知計算時代的到來就是伴隨這個拐點的出現。

對於IBM而言，在認知計算和人工智能領域有兩個標誌性事件，一個是十多年前IBM研發的計算機“深藍”（DeepBlue）戰勝了國際象棋冠軍卡斯帕羅夫；第二個是，2011年以這家公司創始人ThomasJ.Watson的名字命名的智能計算機Watson在經歷三輪的比賽后，最終贏得了問答節目《Jeopardy！》（危險邊緣）的冠軍。Watson7.7147萬美元的成績，把參加這個節目最聰明的兩個人類選手遠遠甩在了后面。

據了解，2011年參加《危險邊緣》挑戰賽的Watson，有一個功能就是Q&A（深度問答技術）。現在，WatsonAPI大家庭已有32個成員，到2016年底，WatsonAPI將達到近50個成員，且將繼續增加。相比從前，Watson的體積也縮小了90%，這意味IBM已將Watson從主大小縮小成3個疊放的比薩盒大小。

不過，如今的IBM真正想強調的不是這些在認知計算領域已經發生過的故事，而是一些真正在發生的事情。

開放的Watson？

最近，著名財經作家吳曉波對IBMWatson生了很大興趣，他甚至給自己幻想了一個名叫“吳曉波”的寵物：“我每天上網搜資料、寫作、跟人交流，我所有的知識儲備會跟他同步，無論是在智力上，對事件的判斷上，甚至他在情緒上。他能告訴我最近哪部電影最好看，最近哪篇文章最好看，最近應該到哪兒去玩。”

對於技術的革新，吳曉波的觀點是，如同汽車淘汰馬車，不是因為馬匹不夠健美強壯，而是因為工具的革命性迭代。“一個新工具的出現，也就意味一個行業的轉折點時刻到來了。就如同汽車對馬車的替代，計算機對筆和墨水的替代，其實都意味行業轉折點的到來。在馬車時代的時候，可能這個城市裏面的交通、製造業、服務業都是圍繞那匹馬車進行的，倫敦100多年前一個重大的課題是怎麼處理那些馬糞。而當汽車出現以后，所有跟馬車有關的業鏈徹底瓦解掉了，而且速度比我們想象的快很多。因此，每一次業的升級都是工具迭代的結果。”

值得一提的是，在成立Watson集團和首個“認知商業諮詢部門之后，2015年年底IBM將新成立的Watson物聯網部門的全球總部設在德國慕尼黑。

公開資料顯示，作為第一個歐洲Watson創新中心，這裏將彙集1000位IBM開發人員、顧問、研究人員和設計師，與客戶及合作伙伴進行更深層次的合作，並將作為一個面向數據科學家、工程師和程序員的創新實驗室，將認知計算與物聯網相結合打造新型互聯解決方案。

不過，IBM並不是一個人在孤獨地戰鬥。IBM合作伙伴的名單中還有蘋果、Facebook、Twitter，它也收購了像WeatherCompany等很多公司。

“因為在這個平台上你能夠唱的戲有很多，很多大戲都可以在這個平台上唱。這就要求我們有非常多的合作伙伴來參與。目的就是要打造一個生態環境，以至於更多的人能夠參與到認知計算這個領域。”在陳黎明看來，智慧地球的概念之所以能夠這麼普及，正是因為當年IBM想作為前沿商業思想的引領者提出了這個口號，也是要同時成就合作伙伴，打造新模式。從某種意義上來，IBM在這個領域不一定一直都是做得最好的，但是至少我們為社會提出了這樣一種思想、這樣一種理念，也成就了一批企業，推動了行業變革。

而IBM方面提供的數據是，目前已經有36個國家、17個行業的客戶都在使用Watson的認知技術。全球超過7.7萬名開發者在使用WatsonDeveloperCloud平台，來引導、測試和部署他們的新商業計劃。超過350家生態系統中合作伙伴及既有企業內部的創新團隊，正在構建基於認知技術的應用、品和服務，其中100家企業已將品推向市場。

此外，WatsonAPI每月被調用高達13億次，並且還在繼續快速增長。而IBMWatson業務集團也將以IBM1000多個學術伙伴關係為基礎，就開發技能及搭建網絡機會等話題舉辦研討會，幫助大學生能為將來從事認知計算、大數據和分析等方面的工作做好准備。

對於Watson在目前中國市場的落地問題，陳黎明給出的回答是Watson應用現在可以通過雲服務實現，哪怕在國內都可以通過API服務的方式享用到Watson技術和能力。但是它在中國的物理落地還需要一些時間。

不過，陳黎明也承認Watson的物理落地不僅需要時間，還需要解決很多本土化的東西，比如中文的語言問題，要想讓Watson到中國來，Watson首先要能夠聽得懂中文，而且中國還有很多方言。

值得一提的是，科大訊飛與IBM在3月1日舉行的2016IBM論壇上一同宣佈雙方正式建立了戰略合作關係。此前雙方已經簽署備忘錄，在技術方面，雙方將致力於推動在認知計算算法、雲平台架構等層面合作；在業務方面，推動醫療、教育和智慧城市等領域的合作發展契機。

據科大訊飛輪值總裁、訊飛研究院院長胡郁透露，科大訊飛的語音技術和IBM在認知計算和雲計算等領域的合作，將會實現真正的優勢互補和雙贏。

陳黎明強調通過伙伴關係，能夠帶來互惠互利，並讓有利於國家、有利於百姓的技術快速落地。“我有的時候開玩笑講，我看到這個蛋糕，這個蛋糕很好吃，我也很想吃，中間隔了一層玻璃。也可能中國有一家企業，我也看到這個蛋糕，也想吃，但是沒有這個能力。這時候如果我們兩家能夠合作，既解決了你吃蛋糕的問題，也解決了我吃蛋糕的問題。”