鉅亨網編譯許家華
美國零售龍頭沃爾瑪 (WMT-US) 持續加碼即時配送市場。公司周四 (4 日) 宣布，已將連鎖三明治品牌 Subway 餐點納入旗下 30 分鐘快送服務，消費者可直接透過沃爾瑪 App 下單購買 Subway 商品。
隨著電商競爭日益激烈，沃爾瑪正透過整合門市資源與餐飲服務，進一步強化其配送網路，與亞馬遜 (AMZN-US) 爭奪美國即時零售市場主導權。
沃爾瑪表示，目前 Subway 快送服務已在部分州率先上線，預計於今年夏季末前擴展至約 1,400 家設於沃爾瑪賣場內的 Subway 據點。Subway 也是沃爾瑪旗下規模最大的店中店餐飲租戶。
沃爾瑪美國電子商務與行銷執行副總裁 Tracy Poulliot 在公司年度員工大會 (Associates Week) 期間表示，Subway 只是起點，未來希望所有設於沃爾瑪賣場內的餐飲品牌，都能透過 Express 快送系統提供配送服務。
她指出，沃爾瑪正積極打造更完整的即時配送生態系，讓消費者在購買日用品、生鮮食品的同時，也能將餐飲商品一併送到家。
這項策略正值美國零售業競爭加劇之際。近年來亞馬遜持續透過 Prime 會員服務、當日配送及即時物流擴大市場版圖，迫使沃爾瑪加速投資配送基礎建設與數位服務。
為提升配送效率，沃爾瑪近年積極測試無人機配送服務，並導入人工智慧 (AI) 技術優化庫存管理與需求預測。公司也利用全美超過 4,600 家門市作為配送據點，將實體門市轉化為區域物流中心，縮短配送時間。
今年稍早，沃爾瑪已將 30 分鐘配送服務擴大至全美約 33 個城市，涵蓋生鮮雜貨、日用品及部分非食品商品。
沃爾瑪財務長 John David Rainey 於 5 月財報說明會中指出，30 分鐘快送服務已成為公司成長最快的業務之一。隨著消費者愈來愈重視便利性，透過門市履約完成的配送銷售額在過去兩年間已成長超過一倍。
市場研究機構 eMarketer 數據顯示，美國即時零售市場規模近年持續擴大，消費者對「即買即送」服務需求快速增加，特別是在中高收入家庭族群中更為明顯。這也是沃爾瑪近年積極爭取較高所得消費者的重要策略之一。
不過，沃爾瑪也面臨經濟環境變化帶來的挑戰。公司傳統核心客群以中低收入家庭為主，但受到通膨壓力與經濟成長放緩影響，部分消費者開始縮減支出。因此，沃爾瑪正透過提升便利性與服務內容，吸引更多高消費能力族群。
Subway 與沃爾瑪的合作關係已超過 20 年。自 2004 年起，Subway 便陸續進駐沃爾瑪超級購物中心，目前仍是店內數量最多的餐飲品牌之一。
除了 Subway 外，沃爾瑪賣場內亦設有墨西哥速食品牌 Taco Bell、麥當勞 (MCD-US)、溫蒂漢堡(WEN-US) 以及蝴蝶餅品牌 Auntie Anne"s 等餐飲據點，另有多家區域性餐飲業者進駐。
分析師指出，沃爾瑪此次將 Subway 納入 30 分鐘配送服務，象徵其電商策略已從傳統零售配送延伸至餐飲與即時消費領域。未來若進一步將其他店內餐飲品牌納入配送體系，將有助於提升單筆訂單價值、增加用戶黏著度，並強化與亞馬遜在即時零售市場的競爭能力。
隨著美國零售業持續朝全通路與即時配送方向發展，沃爾瑪正試圖利用龐大的實體門市網路建立差異化優勢，而 Subway 快送服務只是其擴張便利經濟版圖的最新一步。
