會防詐還偵測跌倒的神級App！臺企銀樂齡App抱回Qorus創新大獎 滿意度飆破85%

臺灣中小企銀數位轉型在國際大放異彩，在 2026 Qorus Reinvention Awards – APAC 中，臺企銀憑藉專為銀髮族打造的樂齡 APP，從全球眾多競爭對手中脫穎而出，勇奪最佳客戶體驗銅獎，為台灣首家獲此殊榮的公股銀行，證明其在數位創新、普惠金融及客戶體驗的設計上，已具備與國際金融標竿並駕齊驅的頂尖實力；在市調滿意度中連續兩年達到 85% 以上，受到大多數用戶的肯定。

臺企銀指出，由擁有超過 50 年歷史、會員遍布全球 120 個國家且超過 1200 家金融機構的 Qorus 國際金融創新協會所主辦賽事，堪稱金融創新界的權威指標。臺企銀首次參賽，就通過三階段的嚴謹評選機制順利奪銅，足見其創新成果深受國際專業評審的高度青睞。

面對高齡化社會的浪潮，臺企銀深入洞察 55 歲以上熟齡客群的需求。透過大數據分析，精準找出長者在使用數位金融時的痛點，將介面全面升級為大圖、大字、大按鈕的直覺式設計，大幅降低長輩的學習門檻與操作負擔，真正落實數位平權的普惠金融精神。

除了介面友善，樂齡 APP 更顛覆傳統金融框架，首創導入跌倒偵測、防詐騙以及主動關懷等核心功能，讓行動銀行不再只是冷冰冰的轉帳工具，而是能守護日常安全的貼心數位夥伴。這些突破性技術也已取得多項發明與新型專利，展現出臺企銀強大的技術創新與市場差異化優勢。

根據統計，樂齡 APP 自 2024 年 7 月上線以來，累計使用人數已突破 6.1 萬人次，月均登入數達 3800 人，其中 55 歲以上目標族群佔比接近 65%。更難能可貴的是，在益普索市調滿意度中連續兩年達到 85% 以上，充分顯示產品設計精準切中長者心坎。

臺企銀表示，未來將持續秉持科技驅動、以人為本的核心精神，深化數據分析與人工智慧應用，推動服務體驗全面升級，打造兼具效率、安全與溫度的全方位數位金融服務，朝向成為中小企業與客戶首選銀行的願景穩健邁進。