新華保險緊急發布天津濱海爆炸事故“十項服務承諾”

針對天津濱海新區危險品倉庫爆炸事故，新華保險發布十項服務承諾：

1、開通24小時報案熱線： 95567電話中心開通24小時報案服務熱線。

2、主動尋訪客戶：派遣工作組前往事故地、醫療機構、事故處理單位，遵照政府和保險行業協會統一安排，主動尋訪客戶。

3、綠色頻道優先處理：出險客戶理賠及申請各類保全業務享受綠色頻道服務，予以優先處理。

4、提供無保單理賠服務：因事故原因造成有效保單滅失或損毀的，如索賠時保單基本資訊與公司資訊庫相吻合，無需提供保單。

5、簡化理賠單證：對於身份證明滅失、損毀的，或者需要提供死亡證明或戶籍注銷證明的，憑鄉鎮以上政府或民政部門出具書面證明即可給予理賠。

6、理賠備用金準備到位：理賠備用金劃撥到位，保證理賠款備用資金充足。

7、取消定點醫院限制：對於因本次事故出險到臨時救治醫院（點）或鄉鎮衛生院治療的，按照定點醫院賠付標準處理，理賠給付條件不受定點醫院限制。

8、取消自付用藥項目、診療項目限制：因本次事故出險經醫療救治的，取消其自付藥品及診療項目限制實施賠付。

9、免費補發保險單：因本次事故造成保單滅失、污損需要補發保單的，免收保單補發工本費。

10、簡化保全申請手續：出險客戶申請辦理生存金領取、退保、減保業務，可簡化身份證明、付費賬戶及保單提供手續。