張近東：蘇寧將定位互聯網+轉型介面

新浪科技訊 北京時間8月10日上午消息，今天首屆“互聯網+零售”紫金峰會在南京蘇寧總部召開。會上傳統下企業和互聯網企業就零售O2O轉型作出深入交流。

會上蘇寧控股集團董事長張近東作出以“互聯網+的入口、出口和介面”的主題演講，他指出未來十年將是互聯網+的十年，而未來將湧現出更多優秀的企業。而蘇寧將在互聯網+轉型中扮演介面的角色。

以下為張近東演講實錄：

過去十年，以百度、阿里、騰訊為代表的一批互聯網企業推動了中國互聯網比肩世界的發展。而現在我們提出互聯網+，是因為隨互聯網技術的升級、移動互聯網的普及，未來更大的增量和藍海將來自於互聯網與實體企業的深度融合。因此，未來十年，我相信隨萬達和蘇寧這樣的傳統企業的加入，互聯網技術嫁接傳統業的互聯網+時代，一定會湧現出一批優秀的新型互聯網企業。

雖然互聯網+已經成了一個大家公認的風口，很多企業都上線了自己的APP，開始建立信息團隊；但是我想大家都明白只是這些還遠遠不夠，如何讓企業真正的和互聯網深度融合，一定還困擾大家，甚至現在出現了一個新的術語叫做“互聯網焦慮症”。其實蘇寧也曾經有過迷茫和困擾，而隨蘇寧O2O零售模式的逐漸成熟，我們已經開始收穫。今年上半年，蘇寧線上的增幅105%，移動端占比提升到了55%，開啟了O2O零售的直道加速。

為此，今天我想借本次峰會，把這些年積累的經驗、資源與大家一起分享，希望打造一條通向互聯網+的高速公路，幫助更多的傳統企業進入互聯網，少交學費、少走彎路。

接下來，我想從互聯網+高速公路的“入口、出口和介面”三方面，邀請大家與蘇寧一起極速奔跑！

昨天有位老朋友跟我講，今年他們公司的人老往蘇寧跑，他一了解才知道，蘇寧這幾個月几乎每周都有發布會，而且都是重量級的，先是PPTV與西甲簽約、然后是手機的818，還有是蘇寧消費金融公司成立、農村電商等一系列的活動，他明顯的感覺到蘇寧的品越來越多了，速度越來越快了。對於這點，我想台下的媒體朋友們肯定更清楚，我聽有的媒體朋友從上周開始就沒離開過蘇寧，在此我也再次感謝大家對我們的支持。

過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個入口，而現在我們將物流、金融、大數據等，每一個環節都做成一個獨立的品，使其都成為進入蘇寧互聯網零售這一高速公路的入口。

首先，最基礎的就是物流。

不管是純線上的電商，還是線上下融合的O2O零售，都需要把品快捷、安全的送到用戶手裏。99年，在電商剛剛開始興起的時候，我就和孫總去中關村考察了一星期，最后在電商和連鎖之間，我還是選擇了連鎖，這有兩個原因：一個是硬件的限制。那時候電腦還屬於奢侈品，沒有普及，而且當時還需要撥號上網，網速很慢。第二個原因是，我們當時還沒有形成覆蓋全國的網絡，東西賣出去了怎麼高質量的送到用戶手中這一核心問題無法解決。大家都知道“服務是蘇寧的唯一品”，所以從那時起，我就下定決心一定要建立起自己的物流網絡，也就是我們推出的后台優先戰略。十幾年來，我們在物流領域投入了大量的資源，如今已建成的物流倉儲及相關配套總面積達到452萬平方米，形成了包含12個自動化分揀中心、60個區域物流中心、300個城市分撥中心，以及5000個社區配送站的物流網絡體系。今年年初我們也成為國家首批十個物流信息服務平台之一。

為了更好的幫助合作伙伴，今年上半年我們已經把所有的物流資源全面向第三方合作伙伴開放。今年四季度，我們的物流資源還會向物流企業開放。所以今天我們還邀請了物流行業的企業代表，就是要搭建一個第四方的“物流雲”平台，用互聯網技術整合各方力量和資源，共同為合作伙伴們提供便捷有保障的物流服務。屆時，合作伙伴們不僅可以共享蘇寧的物流信息，還可以將不同渠道的商品在蘇寧物流系統共享，從而借助蘇寧的大數據挖掘進行預測生和庫存管理。

其次是金融，這不僅是創業的發動機，更是成長型企業的血脈。在當下這個大創業、萬創新的時代，很多創業者和企業都有很好的品創意，比如智能手錶、手環、無人機等。但是從創意到品，再到暢銷，需要很長的路徑，大量的原始資金，很多企業也因此而夭折。

一路走來的蘇寧深知創業之艱辛、發展之不易。為此我們通過成立金融集團、小貸、消費金融等公司，運用互聯網平台將金融雲化，為合作伙伴提供籌、供應鏈融資和消費信貸。

在籌方面，我們最近為一款電動車，在品出來前就籌集了4600多萬的資金；另一款的游戲手環，也籌集了500萬資金。

供應鏈金融方面，由於我們與合作伙伴有常年的深度合作與互信，可以結合供應鏈各個環節的特點推出，如“訂單融資”、“賬期融資”、“存貨融資”等不同品。解決傳統融資需要抵押物、門檻高、成本高、審批周期長的難題，實現了最快1分鐘系統自動放款，以及隨借隨還、協商利率的靈活機制，這些都深受合作伙伴的歡迎。

消費金融方面，具有信用消費功能的任性付在5月底上線后，僅15天的時間即獲得了超過400萬的用戶，為大量高單價商品的消費提供了授信，單天最高突破億元。

第三個方面是數據服務，這是互聯網+帶給企業最大的價值之一，很多企業在做決策前都需要精準的數據分析，而這需要海量的數據和強大的IT系統。

對於零售企業來，信息流一直是最核心的資源。蘇寧早在2000年就建立起業界領先的ERP、CRM系統。我當時對選入項目的那批年輕人，加入這個項目比去哈佛、牛津讀MBA還要有用。這些年來，我們還在持續的投入，僅IT信息方面的人員就增長到5000多人，同時我們還在北京、上海、南京、硅谷設立了研究院。

今年，我們把這一核心資源也社會化了，以“數據云”的方式和大家共享。通過對線上下數億用戶數據的挖掘，為供應商提供一系列包括營銷品、精準推薦、商品訂製和供應鏈管理等在內的工具和應用。比如從項目啟動階段的籌、新品上市階段的預售、品牌提升階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠，再到尾貨清倉階段的特賣閃購等一系列營銷品。同時針對平台商戶，我們也提供了基於大數據挖掘的精準營銷服務工具，如聚寶盆、烽火台、指南針等，為中小商戶的快速發展插上互聯網的翅膀。

互聯網時代追求的是通過資源的共享，來實現出的最大化。無論是傳統企業+互聯網，還是互聯網企業+傳統領域，都需要行業中實力雄厚的企業打造平台並與大家資源共享，而蘇寧這條多年精心打造的零售高速公路，就為大家設計了很多這樣的入口。比如在座的創維、志高、美的、華潤太平洋等上千余家企業就已經開始使用蘇寧的物流了；也已經有3000多家中小供應商，從蘇寧獲得了超過260億元的貸款；海爾、華為、TCL、中興等知名企業，都已經派了專門的團隊常駐蘇寧，進行C2B聯合辦公，快速響應市場。

入口，為的是進入高速公路，提升效率；而只有將品送達到用戶手裏，才能實現價值，這時就需要有四通八達的出口，讓商品在最短的時間內到達用戶的手中。

就拿渠道來，兩年前，很多廠商找我們，想要把門店的商品放到網上去賣；而今天，很多互聯網品牌更急切的希望進入我們的門店，來進行體驗、展示和推廣。

我們在年初推出了面向三四城市和鄉鎮的蘇寧易購直營店，雖然只有一百平米左右，但效率卻十分驚人；上個月我們PPTV推出了一款PPOS系統，開放給所有智能電視廠商，而主流廠商都表示希望進行預裝。

這都明了渠道的定義已經發生了革命性的變化，以前我們渠道，指的可能就是門店和PC。而現在的渠道已經是所有與用戶的觸點，以雲平台為基礎，凡是能接觸到用戶的點都可能變為渠道，電視機、二維碼，甚至一個圖片，都可能成為用戶購買的渠道。今年上半年，我們線上銷售增幅105%，移動端占比超過55%，這一趨勢已經非常明顯。

當然這也帶來了我們門店的革新，大到幾萬平米的雲店，小到一百平米的蘇寧易購直營店，通過虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配，實現了人和機器、人和商品的互動，以及商品和應用場景的交互，最終可以實現上千萬種商品的銷售。特別是今年推出的雲店，我們將電器展示面積縮減到一半，同時增加了吃喝玩樂的品，還將日本、美國和香港公司的海外商品引入門店展示，帶來了井噴的效果。今年五一前開業的上海浦東雲店，開業僅3小時，銷售即突破1000萬，當天客流量高達5萬多人次，銷售突破了3500萬元。而這一記錄又被我們7月底剛剛開業的北京聯想橋雲店刷新，我想隨我們對雲店品的不斷升級完善，這些記錄將會一次次被不斷的刷新。因為，今年我們在全國一共規劃了50家的雲店。

四端融合的結果是，不同的商品，可以選擇一個和用戶最近、最順應消費習慣的出口抵達用戶。

比如傳統家電，消費者可能還是更願意在門店買；而類似食品酒水等很多品就直接在手機上買了。農村的特色農品，我們通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營銷方式推薦給用戶。所以，不同的商品，都可以通過蘇寧易購不同的渠道進行精準的營銷，快速的到達用戶手裏。更重要的是，這樣一條零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用戶群，增強粘性。

為合作伙伴打造一條互聯網零售的高速公路，是蘇寧的目標。但是互聯網+還會深入各行各業，除了零售，還會有搜索、製造、金融等很多條高速公路，只有路路相通，才能幫助我們的合作伙伴真正想去哪裏就去哪裏。

今年兩會時，我曾對媒體，要感謝BAT，因為有了他們這一批互聯網先行者探路，才有了今天的互聯網+。其實，我還想，在這個資源共享的時代，傳統企業要+互聯網，要擁抱BAT，擁抱所有在互聯網領域創新探索的企業。蘇寧打造的互聯網零售高速公路，願意開放各種介面，與這些企業兼容並包。未來，我希望所有的合作伙伴，通過蘇寧這條高速公路，也能抵達百度的應用、萬達的廣場、中外運的跨境物流。同時，我們也將接入大量平台企業，在蘇寧與大家共同建立的生態圈裏，為合作伙伴提供全方位的服務。

各位嘉賓，上一個十年是互聯網的十年，未來十年是互聯網+的十年。互聯網會像陽光、空氣和水一樣滲透到各行各業，蘇寧作為從實體零售趟出來的互聯網企業，我們深知實體的重資可能讓我們負重前行，但是互聯網+最終要落地，要與傳統業深度融合。因此，我們希望所有實體伙伴們能通過蘇寧的入口，進入互聯網的高速公路，輕裝上陣；也希望所有互聯網的伙伴們，通過蘇寧的介面，為傳統企業提供更多的服務，最終我們抵達共同的出口——那就是用戶，消費者。

今年是蘇寧的25周年，如果過去我們更多是在積累，那麼未來我們將更多眼於開放，在開放中融合、積澱。再過幾天就是我們8.18周年慶了，今年的主題是“全民發燒節”，就是希望與多的合作伙伴一起為用戶打造發燒級的品和服務。蘇寧就是O2O的“發燒友”！在此，我誠摯的發出邀請，蘇寧向合作伙伴全面開放，歡迎大家以各種方式與蘇寧合作，一起發燒，一起奔跑。因為在互聯網時代，企業都需要有發燒的精神。夢想需要發燒，堅持才能實現！最后，預祝本次峰會圓滿成功！

謝謝大家！