鉅亨網記者王莞甯 台北
國內電商龍頭 momo 富邦媒 (8454-TW) 公布「2025 年 ESG 重大主題調查」結果，在回收近 2000 份利害關係人問卷後，「個資與機敏資料外洩」以平均 4.33 分 (滿分 5 分) 位居第一，也是資安議題連續三年居重大主題之列。
富邦媒總經理谷元宏表示，此調查結果凸顯出台灣社會對數位交易環境的安全與治理要求持續升溫，momo 將依據鑑別結果，持續強化資訊安全與個資治理機制，以維持平台信任與營運韌性。
momo 為系統性掌握利害關係人對永續議題的關注，於 2025 年 11 月至 12 月中旬進行年度重大主題問卷調查，透過官方社群、網站、APP 推播等管道，向消費者、供應商、員工、股東等對象，針對環境 (E)、社會 (S)、治理 (G) 三大維度共 34 項主題進行評估。
調查結果發現，利害關係人的關注焦點明顯偏重「治理」面向，本次選出的前五大主題依序為「個資與機敏資料外洩」、「正確且安全使用資料」、「負責任商品管理」、「行銷與標示失當」和「人權侵犯」，顯示利害關係人對「治理信任」與「服務履約」的高度重視。
為具體回應利害關係人對個資議題的期待，momo 強調，將運用 AI 技術和數據精進治理。
在技術面，momo 強化 API 安全監控、異常偵測機制與驗證憑證管理，提升對外部介接與資料存取行為的即時辨識能力；在內部控制方面，則加強系統盤點，全面檢視涉及個資的系統範疇、資料流向、存取權限和介接關係，建立可追溯的控管基準。
此外，momo 也將個資與資安事件處置納入制度化管理，排入今年演練計劃，優化事故通報管理程序，並持續透過內外部溝通宣導，提升全員風險意識。
momo 強調，除持續強化內部治理，將與公協會及主管機關保持密切合作，掌握並降低偽冒詐騙等外部風險；同時，momo 已連續兩年獲得數位發展部「友善電商」肯定，持續深化安全購物環境與消費者保護作為。
momo 總經理谷元宏表示，利害關係人的回饋是精進治理與永續管理的關鍵依據，面對個資與隱私保護成為高度關注議題，將持續以制度化治理、流程控管與人才訓練三管齊下，強化平台信任與風險韌性，並在永續資訊揭露上提升透明度，回應消費者、合作夥伴及資本市場對責任治理的期待。
momo 也將把本次調查結果納入 2026 年度行動規劃，持續以制度和數據驅動治理精進，深化永續經營基礎。
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