AI導流威力驚人！美國年底購物季網購暴衝 買氣高峰在感恩節前

根據數據商 Adobe Analytics 周一 (6 日) 最新預測，人工智慧 (AI) 將帶動年底購物季的網購活動出現爆發性成長，在生成式 AI 驅動下，AI 為各大零售網站導入的流量預料年增 520%，並將在感恩節前 10 天達到高峰。

美國年底購物季大致上從 11 月 1 日開跑並持續到年底，儘管許多零售商本周開始就「偷跑」展開促銷。Adobe Analytics 預估，今年年底購物季期間的網路銷售可能達到 2534 億美元，比去年同期成長 5.3%。

該公司的分析來自美國各大零售網站上超過 1 兆筆造訪紀錄，根據特定產品分配到的專屬代碼，涉及約 1 億個庫存單位。

Adobe Analytics 預測，「網路星期一」(Cyber Monday) 將再度成為全美年度最大購物日，銷售額估年增 6.3% 至 142 億美元。「黑色星期五」(Black Friday) 的成長幅度更高，年增 8.3%，達 117 億美元。

至於感恩節當天，隨著促銷提前開跑，美國消費者的線上支出預料將達 64 億美元，年增 4.9%。

鑒於各大零售商正使出渾身解數，要爭取預算吃緊消費者的注意力，Adobe 指出，今年年底購物季的銷售動力，主要來自消費者對折扣的強烈需求，商品平均預期將以原價七二折、也就是 28% 折扣幅度出售。

此外，手機購物、AI 輔助購物、以及先買後付 (BNPL) 服務普及，都將推升網購銷售。

生成式 AI 購物流量暴增

Adobe 特別指出，生成式 AI 驅動的購物行為今年將出現爆發性成長，AI 導流流量預估年增 520%，並將在感恩節前 10 天達到高峰。這波成長延續 2024 年美國零售網站 AI 流量暴增 1300% 的趨勢。

Adobe 根據針對 5000 名美國消費者的調查指出，53% 的人表示會使用 AI 服務進行購物前的研究，另外有 40% 會用 AI 尋求商品推薦，36% 用來找優惠，30% 用於尋找送禮靈感。

Adobe 預測，AI 應用最普遍的產品項目包括玩具、電子產品、珠寶與個人護理用品。

Adobe 說：「由生成式 AI 驅動的聊天服務與瀏覽器，正在改變消費者的線上行為，成為購物前蒐集資訊與研究的得力助手。」

ChatGPT 母公司 OpenAI 正順勢投入這股潮流，該公司上周宣布，允許美國消費者直接在 ChatGPT 平台上完成購物，首波上線的合作對象是 Etsy，接下來這項功能將擴大至超過 100 萬家 Shopify 上的商家。

手機購物占比再創新高

今年行動裝置的線上消費占比將再次超越桌上型電腦 (PC)，預料達到創紀錄的 56.1%。去年同期間手機購物占比為 54.5%，2023 年則為 51.1%。

Adobe 報告指出，隨著大螢幕智慧手機普及，消費者愈來愈偏好使用手機完成購物。目前還看不出這股成長趨勢何時會降溫並穩定。

Adobe 預估，今年假期購物季透過 BNPL 的線上支出將達 202 億美元，年增 11%，比 2024 年多出約 20 億美元。其中，「網路星期一」預計創下 BNPL 新里程碑，當天的 BNPL 支出可能達到 10.4 億美元，年增 5%。

社群媒體廣告也將成為銷售新動力。Adobe 預測，社群平台導流的線上營收將年增 51%，遠高於去年的 5%。

整體而言，主要消費類別包括電子產品 (估 575 億美元，年增 4%)、服飾 (估 476 億美元，年增 4.4%)，家具 (估 311 億美元，年增 6.5%)。