斷訊未滿二小時不補償　台灣大：按照規定

記者甘偉中／台北報導

台灣大哥大28日發生網路異常，導致台灣大哥大與合作的亞太電信，發生全區的局部區域語音及網路訊號不穩定，但是由於發生異常的時間未滿兩小時，兩家電信均表示不會作出補償。

28日下午的異常發生在12:30至14:05左右，由於時間為95分鐘，未滿兩小時，台灣大哥大表示依規定不會對消費者作出補償。亞太電信也說明，這是根據NCC規範的電信業統一化定型契約來走的。

根據台灣大哥大提供的資訊，斷線是由於系統不穩定造成，影響範圍擴及台灣全區，但並非每位用戶都受到影響，而是部分區域，用戶受影響的狀況也都不一樣，有的是斷訊，有的是訊號不穩定。

上個月16日中華電信也發生4G大斷線的狀況，當時斷線的時間為清晨4點22分至6點25分，超過兩小時，之後中華電信表示依服務契約規定，將對這些受影響客戶減收5%月租費。

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