亞馬遜遭波蘭消費者監管機構罰款780萬美元

波蘭消費者監管機構 UOKiK 周三 (27 日) 表示，亞馬遜 (AMZN-US) 因在產品供應和交貨日期方面誤導消費者，而被處以 3100 萬茲羅提罰款，約合 780 萬美元。

該監管機構表示收到不少未收到訂單的顧客投訴。

UOKiK 負責人克羅斯特尼 (Tomasz Chrostny) 發表聲明表示：「普通消費者有權認為商家提供的購買選項、供貨情況和交貨時間不會出現誤導情事。」

他表示，UOKiK 對一些做法提出質疑，例如在螢幕上顯示計時器，指示應下訂單的時間段，但不能保證訂單會在指定時間送達。

亞馬遜新聞辦公室表示將對這項決定提出上訴。該公司以電郵發表聲明表示：「雖然我們的絕大多數貨物都準時到達，但在極少數情況下，客戶遇到延誤或訂單取消的情況可以聯繫我們，我們會做出正確的處理。」

聲明指出，「過去一年我們與 UOKiK 合作，提出多項自願修正案，以繼續改善 Amazon.pl 上的客戶體驗。我們嚴格遵守開展業務的所有國家和地區的法律標準，並且我們強烈不同意評估結果以及 UOKiK 發出的處罰。」