亞馬遜通過紐約地鐵遞送包裹

英國《金融時報》 大衛克羅 紐約報導

亞馬遜(Amazon)從紐約地鐵上的手推車看到了未來。這家在零售巨頭髮現了紐約人多年來就已熟知的一個道理：乘地鐵可能比開車快得多，已開始通過遍佈紐約地下的地鐵網絡向曼哈頓的客戶遞送包裹。

去年12月，亞馬遜試行了一種超快捷服務Prime Now。這種服務承諾最快在1小時內，以7.99美元的價格遞送手機充電器、肥皂和寵物口糧之類急需用品，或在兩個小時內免費遞送這類商品。這項服務首先在紐約啟動，自那以來已在包括邁阿密和達拉斯在內的其他幾個美國城市推出。

在紐約地鐵上，兩名用手推車遞送大量亞馬遜包裹的員工表示，多數Prime Now貨物都用地鐵遞送，原因是曼哈頓擁堵的路面交通讓60分鐘送達的可能性几乎為零。由於公司未批准他們與媒體打交道，這兩名員工都要求不要公開他們的姓名。

亞馬遜確認了該公司正在使用地鐵投遞Prime Now訂單：“在曼哈頓，我們的員工會使用自行車、徒步或使用公共交通方式遞送包裹。他們只有在商品像平板電視那麼大的情況下，才會採用駕車的方式送貨。”

福裏斯特調查公司(Forrester Research)電子商務分析師蘇乍利達墨普魯(Sucharita Mulpuru)表示，亞馬遜的Prime Now服務是該公司實現“即時購物”體驗舉措的一部分。迄今“即時購物”仍被證明是在零售商的一大短板。

墨普魯表示：“對在零售而言，一個根本缺陷就是你無法在購物時立刻獲得商品。這項服務正是試圖解決這個問題。”

不過，她警告該服務可能很難吸引客戶——尤其是在差不多每個街道拐角都設有便利店的紐約。這些便利店出售的許多商品都與亞馬遜Prime Now服務提供的商品雷同。

墨普魯還暗示，對於通過人流密集的公共交通投遞他們的包裹，部分客戶可能會感到不適應。她：“我不希望我的包裹長期停留在氣味難聞的紐約地鐵中。”(FT中文網)

譯者/簡易