微商假貨騙子任性 監管成空白

朋友圈裏每天都有人在發品賣東西，看不到留言評價只看到賣家自個兒點贊叫好，每天美圖轟炸，這些“誘惑”每天在朋友圈裏上演。本報接到的微信投訴中，多數是付了錢對方不發貨、買到假貨的，被騙的不只有買家還有賣家。更無奈的是，目前朋友圈交易本身還無維權平台，而由於交易主體難認定監管部門也無法執法。

本報記者 王皇

本報見習記者 張玉岩

朋友圈買東西 收了錢不發貨

省城張女士今年4月在一名朋友圈的“熟人”那買了兩個包，通過支付寶直接轉賬到對方賬戶800元，但左等右等就是沒見到貨品寄到。“聯繫了這個人剛開始幫我看看怎麼回事，等了幾天后再聯繫對方就不再接電話了。”

張女士，自己並不是第一次在這個朋友這買包，之前已經買過7次，每次都得花好幾百，加上最后被騙的一次，前后花了四五千元。“之前都很正常，不然我也不會近千元地就直接打到他的支付寶。”張女士，這個在她的朋友圈賣包的朋友，其實是朋友的朋友。在廣州有實體店，自己還去過他的店鋪。

張女士介紹，在微信上買東西不能像在淘寶上那樣先由第三方保存，而只能直接通過支付寶、銀行卡或者微信支付到對方賬號后，對方纔會發貨。所以自己第一次購買時也很擔心付了錢對方不發貨，但第一次付款后很快自己就收到了包，而且質量很好，所以很相信這家店，慢慢放鬆了警惕。

“沒有給我發貨后，我就聯繫我的朋友，但我的朋友最后也聯繫不上他了。”張女士，自己向110、濟南的工商部門都投訴過，但最終都沒有結果。

買的是水晶 　鑒定是玻璃

省城梁女士是微信購物小達人，小到幾十元大到幾千元的東西她都在微信朋友圈裏買過。“大部分質量都不錯，因為都是朋友，而且也去過店裏。”梁女士，自己身邊的好朋友很多都在朋友圈賣東西，所以在朋友圈裏買東西已經成了她的一個習慣。

“大家創業也不容易，看過他們的東西確實不錯，我就放心買，一直也沒被騙過。但朋友的朋友或者陌生人就不能買了。”梁女士去年在朋友圈裏的陌生人那裏花300元買了一個品牌水晶石，結果貨到了就發現和圖片差得遠，一看就像玻璃。自己就花了60元在千佛山下的國家黃金鑽石製品質量監督檢驗中心做了鑒定，最后鑒定是玻璃。

梁女士本以為能以鑒定結果維權，但賣家卻玩起了文字游戲。“他看到鑒定結果，我們保證是天然的，玻璃也是天然的。”梁女士，自己當時覺得已經無法與賣家溝通，就直接在微信上投訴了賣家，第一時間刪了這個好友。“我也想過維權，但是這個賣家根本沒有地址，快遞的發貨地址也空白，向工商部門反映，他們也沒有地址無法維權。只能當花錢買教訓了，下次一定不會在朋友圈買陌生人的東西。”

而記者了解到，買到假貨更多的還有品牌鞋。省城的張女士花了900多元在朋友圈買了一雙女式耐克喬丹系列，但收到的鞋子做工很差，找人鑒定后，行家一看就是朋友圈買的假貨。

加盟微商也會被騙

今年還在上學的小楊本想加盟微商，賺個盆滿盈，卻沒想到反被微商代理騙去了500元錢。一個多月以前，小楊在微信朋友圈裏看到一個老鄉在做微商，就動了腦筋，主動找到老鄉，提出想要加入。

“那個人是我的老鄉，我們又是同一個學校的，我對他還挺信任的，就跟他諮詢做微商的事兒。”小楊，“他想要加盟的話要先交500元的代理費用，然后教我怎麼發朋友圈吸引顧客，但是后來我聽微商加盟都不需要加盟費，我就要求他把加盟費退還回來，但是他一直都沒有退費。”

記者從正在招募助理的某品牌化妝品微商處了解到，微商經營大多數是層層分級，有可以存貨的代理商，也有只負責轉發廣告的助理。該品牌微商就分為四級代理，廠家、大區、商代、市代，市級代理之下就是助理。

所謂的助理，就是只需要將信息複製轉發，賣出一套品會獲得提成。助理沒有存貨壓力，發布信息獲得訂單后，直接與市代聯繫，由市代直接發貨。這樣，這些微商助理，實際上也看不到真正的貨品，貨源是真是假，是好是壞，自己也不十分清楚。而助理在微商系統中正是處於最底層，數量最多，一個市代招募的助理可以達到十幾名之多。

私下交易平台缺少監管

朋友圈和淘寶不一樣，做的是熟人生意，但朋友之間本應最真誠，為啥到了朋友圈就連連“殺熟”連朋友也不放過？記者採訪發現，目前微信平台並不像淘寶那樣有第三方支付平台，而在朋友圈裏的過分營銷本身也不被微信認可。

“在淘寶買東西賣家不發貨，可以申請退款，在微信只能直接付錢。在淘寶店家耍賴，能保留證據找淘寶客服投訴，但微信連評論也只能自己和朋友看到。損失難以追回。”上述經歷有朋友圈購物被騙經歷的市民如此總結。

記者採訪發現，被騙的人並不是直接從朋友處購物，而多數是經朋友介紹后購買。有的甚至從陌生人處購物。而判斷貨品好壞，除了少部分去過店鋪，更多的人則簡單通過朋友圈裏賣家發的圖片。好評如潮、正品配上精美圖片就俘獲了不少微信好友。

目前在微信朋友圈中，點擊好友頭像能出現舉報一欄，對欺詐、廣告騷擾都能進行舉報，而且還能補充明和聊天記錄上傳，但這些維權一般都出現在錢款已到對方手中被騙之后。

“交易主體無法確定使得監管掉入空當。”山東舜律師事務所孟憲強律師，朋友圈交易如果無法實名確定賣方地址，沒有第三方平台提供的交易記錄，那麼工商監管部門則無法執法。一旦出現需要維權的情況，只能訴諸法律，向法院起訴。“要做好購物頁面截屏，支付截屏。這些能作為電子數據證據。但如果找不到被起訴人法院也很難受理。”

“微商”行業還是監管空白

工商部門對於如何定義微商也存在不同的看法。微商是否是市場主體存在爭議。“朋友圈裏買賣東西，是個人對個人的行為，就好像一個朋友賣給另一個朋友一輛自行車一樣，很難定義為是經營者和消費者之間的經營行為。”而從工商營業執照登記方面來講，並沒有“微商”登記這一。同時，還有人認為，微商朋友圈發布商品信息，只是一種新型的營銷宣傳手段，大多數的微信宣傳都有自己的實體店。

有工作人員表示，目前沒有法律法規明確規定網絡經營必須要進行工商營業執照的登記。如果不進行營業執照的登記，那麼工商部門就無法掌握其經營地址，即使有消費者權益受到侵害，工商部門也無法找到具體的查處地址，就算是有心也是無力。

同時，工商部門也表示，“微商”是新鮮事物，目前法律法規存在空白，其是不是市場主體也沒有定論，微信購物糾紛投訴已經超出了工商的受理範圍，微信購物在監管和維權上都有一定難度。

工商部門提醒消費者，在微信朋友圈要謹慎購物。首先要確定的就是微商的身份，包括電話號碼是否能夠打通，地址是否準確等，保證出現問題后，能夠找到維權的對象。現在大多數在朋友圈購買品被騙的，都是朋友的朋友購買，看似熟悉但是確是陌生人，一旦出現問題很難找到當事人。

其次，消費者應優先選擇有第三方平台保障的渠道進行網購，便於日后維權。若選擇通過“微商”購物，在付費交易前，一定要核實該“微商”的真實姓名，或者通過有真實身份驗證程序的支付寶進行付費，以確保交易安全。否則很容易出現貨款已付，賣家卻不發貨的問題。