【雙１１】淘寶香港站雙１１預售金額及訂單數量均錄高雙位數增長

　　《經濟通通訊社３１日專訊》阿里巴巴（０９９８８）天貓雙１１活動迎來第１４年，淘寶香港站公布推出包括升級大件傢俱服務，推出全新支付服務，以及滿額跨境段包郵及升級退貨等，以進一步加強香港地區消費者的購物體驗。

　　淘寶天貓港澳事業部負責人陳子堅透露，隨著香港市場的消費者對雙１１愈來愈熟悉，客戶的消費信心日漸增加，更願意購買如大型家具等複雜的產品類目，客單價錄得持續穩定增長。自１０月２４日，雙１１的預售活動開始後，香港消費者的預售金額和訂單數量均錄高雙位數增長，而大部分增量來自直播帶貨，認為在疫情後客戶對新購物模式需求明顯提高，同時淘寶香港站在過去數月亦推出不少服務和支付優惠，強調對今年預售情況非常滿意。

　　陳子堅指出，今年雙１１的最大目標是希望消費者更了解品牌和平台服務，新增服務時並無考慮成本問題，認為客戶使用後會成為習慣，強調客戶都是「用腳投票」，相信客戶黏性將會提高。

＊天貓及淘寶跨店消費３００減５０人幣＊

　　今年雙１１活動將在兩波銷售期首日增設首４小時殺勁減優惠、每晚８時開搶１１１元（人民幣．下同）限量紅包（滿３００元可用）、以及提供新人優惠。此外，天貓及淘寶亦提供跨店

滿減優惠，分別為每滿３００元減５０元，以及每滿２００元減３０元，且多買多減，不設上限。第一波銷售期將於今日１０月３１日晚上８時展開至１１月３日，第二波將於１１月１０日晚上８時至１１日進行。

＊新增香港傢俬頻道，包送貨及安裝服務＊

　　陳子堅表示，家居家具的購買及關鍵詞搜索量顯著上升，有見及此，淘寶香港站近月推出「香港傢俬頻道」，為香港消費者提供更多傢具客制化及個人化服務，包括大件傢俱送貨及安裝服

務等；及為電器配上香港地區專用的英式標準插頭。此外，淘寶香港站也與本地合作商　Ｈｅｌｌｏｔｏｂｙ及Ｐａｐａｂｏ攜手為消費者提供傢具售後送裝服務。

　　與此同時，消費者於淘寶香港站選購心儀的家具後，只要選擇菜鳥官方集運，下單購買後輕鬆享有免費甲醛檢測，並可加購除甲醛、除蟲服務。以上服務全部均於菜鳥集運倉完成後，才把傢具送到消費者手上，免除木虱、甲醛的問題。

　　物流方面，淘寶香港站亦提升了滿額跨境段包郵及退貨服務，只要購買帶有「一件跨境段包郵」標籤商品，選用菜鳥官方集運╱菜鳥官方直運＋自提，一樣可以享跨境段免運費，而選擇直運更享有運費立減優惠。另外，免費上門取件取貨服務已正式上線，適用於支持本地退產品並使用菜鳥官方物流。當消費者購買支持本地退的產品並需要退貨時，無須負擔退貨的物流費用，便可在家中由物流公司上門收取退貨。

推分期付款服務。其中首三次三個月簽賬分期更可免手續費，令支出更靈活，購物更輕鬆。另外，活動期間，凡使用中銀信用卡付款可享單筆滿３００港元減１５港元優惠，數量有限先到先得；１１月１１日當日，以中銀信用卡付款更可享無限次免手續費優惠。（ａｃ）