廣州百腦匯屢現強買強賣 十余宗投訴退貨無門

信息時報訊（記者 郭蘇瑩 通訊員 粵消宣）廣州百腦匯商城屢現“強買強賣”，十余宗投訴直指“退貨無門”；天貓網購“真皮”沙發兩月壞 拒退貨商家一拖再拖……昨日，廣東省消委會公佈上月消費投訴情況，記者獲悉，上月，商品銷售服務仍是消費投訴“重災區”。

十余宗投訴退貨無門

消費者曾先生在百腦匯商域信息科技有限公司打算購買筆記型電腦，交付500元定金后取貨。隨后該店經理告訴他，該電腦系統不穩定，如購買要簽一份協議，協議中規定不能退換，定金也不退。與此同時，向他推薦另一型號電腦。曾先生無奈選擇了商家推薦的那款筆記型電腦。

第二天到店提貨時，曾先生表示該筆記型電腦出現安裝系統不兼容的情況便提出購買原來的型號，此時遭到店方多番拒，其間店方更粗言辱甚至伙同三四個店員推搡，以暴力相威脅。曾先生被迫交完余款提貨離場。

對此，廣東省消委會相關負責人透露，統計數據顯示，在同類投訴中，廣州百腦匯電腦商城的投訴量最大，僅億仁電腦科技有限公司去年至今就遭到投訴十余次。省消委會建議消費者在選購電子品時應當貨比三家，對於商家的強制交易行為應當及時聯繫商場管理處甚至報警處理。

網購“真皮”沙發兩月就壞

賴小姐2014年4月在天貓商城萊伯蕾店購買了一套真皮沙發，正常使用兩個月后發現真皮皮表脫落，聯繫商家要求更換，但商家只同意維修。然而，補漆兩個月后沙發原來的地方再度脫落。賴小姐再次聯繫商家，但再也聯繫不上了。於是向天貓客服投訴，對方以成交時間超過180天受理期限為理由不予受理。

省消委會提醒消費者，在天貓商城購物遇到糾紛時，應當及時發起維權，避免錯過時效以致自身權利難以維護。