合眾人壽快速應對深圳光明新區山體滑坡事故

和訊保險訊息 12月20日11時40分左右，廣東深圳市光明新區鳳凰社區恒泰裕工業園發生山體滑坡，附近西氣東輸管道發生爆炸。截至12月21日6時，共有91人失聯。事故發生后，合眾人壽第一時間啟動應急預案，並成立以副總裁李國華為組長的應急處理小組，開展客戶排查工作。截至21日9:30分，未發現合眾人壽客戶出險。

目前合眾人壽理賠等相關工作人員已全部就位，啟動九大理賠應急舉措：

1、合眾人壽95515電話中心已啟動緊急應對程式，優先接聽相關咨詢及報案電話。

2、啟動優先處理程式：優先處理滑坡事故案件，確保理賠服務快速。

3、提供主動上門服務，主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務。

4、簡化傷殘申請手續：經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；

5、簡化理賠程式，及時預付賠款。

6、啟動無保單理賠服務，對於出險客戶，免提供保單即可理賠。

7、放開定點醫院限制，客戶可自主選擇就診醫院。

8、取消客戶自費用藥項目限制，簡化重疾和殘疾申請鑒定手續。

9、及時慰問被保險人家屬。