〈國內疫情升溫〉房仲業高規格防疫 線上流量出現增長

住商機構發言人徐佳馨。(鉅亨網記者張欽發攝)
住商機構發言人徐佳馨。(鉅亨網記者張欽發攝)

因應新冠肺炎疫情升溫,房仲業者為保護客戶和員工,自政府宣布防疫警戒升級以來,立即啟動高規格防疫,分流、分棟及遠距居家上班等方式,疫情警戒更嚴格控管上班人數,員工若在工作場所需全程配戴口罩;面試也改採視訊面試,積極落實各項防疫措施。但線上的流量則出現增長。

永慶房屋人資部資深經理塗振宏表示,永慶員工早已習慣運用科技工具服務客戶,完成工作;近日受疫情影響,第一線經紀人多邀請客戶透過「永慶快搜」APP 中的「實境找房」服務,在家線上賞屋、線上體驗生活圈。

塗振宏並指出,觀察近日網站與 APP 流量約增加 1 成多。

永慶指出,「實境找房」服務結合 Google 街景,消費者不用出門,透過手機、平板或電腦,不僅物件周邊生活圈一覽無遺,能掌握周邊學校、交通、醫療機構、餐廳及商場等位置,充分了解生活機能;搭配 720 度屋內環景照片,較一般僅有照片呈現能看到更多細節。

塗振宏強調,現階段以防疫優先,客戶有任何疑問皆可在線上與經紀人進行詢問,便利又安全,若有必要,必須取得買賣雙方的同意後,才會進行帶看,且全程嚴格遵守酒精消毒、量體溫、全程戴口罩等規範,且包含經紀人與客戶,同一空間必須控制在 5 人以下。

疫情期間,永慶房屋的防疫措施將以保障客戶及員工為最高原則,配合主管機關防疫政策,隨時優化相關應變計畫,並加強宣導要求同仁落實戴口罩、勤洗手、每日測量體溫,注意身體狀況,若有不適立即就醫。

住商機構發言人徐佳馨指出,由於房仲業是人與人接觸頻繁的產業,因此在防疫規格上也必須提高,總公司目前採取分流上班,加盟店業務同仁多採取在家上班,僅留值班人員,帶看部分確實受到影響,同時成交部分也趨緩。另外,全程口罩、進店消毒、停止群聚會議,團看等等。但網路看屋不受影響,同時也鼓勵同仁以 VR、720 度看屋等方式服務客戶。

台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐表示,疫情警戒升級,除了少數已經安排簽約的客戶照常進行,來店客和帶看量都明顯銳減,許多社區大樓也已禁止帶看,尤其板橋蘆洲萬華等疫情嚴峻的區域,之前預約看屋的客戶,有 8 成都主動來電取消,總部也要求各店業務,疫情較多的區域,也主動去電延後看屋安排,並取消集體帶看,保護業務同仁也保護客戶的安全。

不過另外一方面,網站的瀏覽量反而大幅成長,台灣房屋官網本周末的物件點閱量增加 3 成,線上賞屋功能的使用也成長 24%,顯示不少買家購屋意願不減,也會希望看是否有機會撿到便宜,買到急售降價物件。


延伸閱讀

coinpionex