疫情影響 去年全球消費者網購金額大增9000億美元

疫情影響 去年全球消費者網購金額大增9000億美元(圖片:AFP)
疫情影響 去年全球消費者網購金額大增9000億美元(圖片:AFP)

根據美國萬事達卡經濟研究所在週二 (6 日) 發布的一份報告顯示,與前兩年相較,2020 年全球消費者在線上購物金額大增了 9000 億美元

在疫情爆發後,許多商店被迫關閉,人們也因疫情避免前往超市,促使消費者轉向線上購物,採買衛生紙、洗手液等日用品,線上訂單因而激增,而辦公用品和電子產品的銷量也因防疫措施而有所增加。

報告中指出,在疫情期間,由於消費者被困在家中,幾乎全部零售商的線上銷售量都有所增長。去年,電子商務在全球零售銷售額中的占比達到五分之一,遠高於 2019 年的七分之一。

萬事達卡首席經濟學家 Bricklin Dwyer 在接受採訪時表示,在增加的 9000 億美元線上消費金額當中,約有 20% 至 30% 預期將持續到 2021 年及未來幾年。但是,從長期來看,電子商務收益成場將是不平衡的,並且將取決於零售商的銷售商品、商業模式以及消費者偏好。

萬事達卡表示,在疫情期間,電子產品和百貨商店的線上銷售滲透率最高,電子商務分別佔其總銷售額的 55% 至 60%,以及 40% 至 50%。但是預期未來只會維持在高峰值的 20% 至 30% 左右。

隨著美國越來越多州解除防疫封鎖限制,消費者開始返回餐廳用餐,並回到商店門市購買衣服和鞋子。不過,他們仍將會持續在線上購物,維持在疫情期間所養成的消費習慣。諮詢公司 Kantar 表示,有 40% 的消費者表示,在新冠肺炎疫情期間,線上消費活動「增加或有顯著增加的情形」。


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