迪士尼(DIS-US)周三宣布關閉實體的迪士尼商店，預定年底前收掉20%門市，加速推動電子商務發展。根據迪士尼，北美至少60家門市將關閉，目前全球約有300家迪士尼專賣店。迪士尼表示，消費者行為改變促使公司強化線上購物體驗，包括迪士尼主題樂園(DisneyParks)app和社群平台經營。迪士尼消費者產品、遊戲和發行部門總裁StephanieYoung說：「消費者行為已經轉向線上購物，此外，疫情在全球大流行，也改變消費者對零售業者的預期。」IBM美國零售指數的數據顯示，疫情把實體門市轉型到數位購物的時間表提早大約五年。2020年電子商務銷售躍升32.4%至7917億美元，未來還會繼續增加。迪士尼打算關閉五分之一專賣店之後，再評估是否有必要收掉其他實體門市，尤其是歐洲。迪士尼不願透露關閉專賣店對財務的具體影響，只表示將因此裁員，人數同樣未透露。專賣店除外的銷售通路不在整頓範圍，超過600家迪士尼主題樂園內的商店，以及設置在百貨公司、購物中心等處的店中店，以及全球第三方零售業者都不受影響。迪士尼也將提升ShopDisney網站功能，並增加吸引成年消費者的品項，例如服飾、居家用品等，讓過去侷限在兒童玩具的迪士尼專賣店，可以在線上觸及更廣泛的消費族群。迪士尼股價周三小跌0.8%，以每股192.26美元作收；今年來上漲約6%。
