〈名人書單〉數位轉型行不行？黃崇哲推薦《數位真轉型》翻轉數位思維

數位轉型是近年金融圈熱議話題，但要如何真正做到數位轉型也並非易事，台灣金融研訓院院長黃崇哲推薦，想要搞懂數位轉型，不妨可參考《數位真轉型》一書，透過金融界實務訪談了解數位轉型。

這本書最大特色不在於講述大道理，而是透過金融機構訪談、金融科技公司的高階主管或是創辦人，清楚作者的觀點，更重要的是可以從實務的經驗獲得啟發。

黃崇哲說，閱讀本書後，可觀察到所探討的銀行中，竟沒有一家銀行認為他們的工作已經「完成」，他們意識到這是一項沒有止境的任務，這是因為目前數位化銀行的完成度僅有 1%，看來要達到「數位真轉型」是無窮盡的課題。

黃崇哲進一步點出，過去與銀行往來總少不了個人印章，而當印章所代表的「傳統」，在步入數位化時代後，如果導入了電子簽章或生物識別技術，但銀行的作業流程仍是依據印章時期的思維設計，只是讓「印章」有了數位化的認證依據形式，那又如何能發揮金融科技所帶來的生產力提升，創造出新世代的金融服務型態？這樣的數位化，恐怕無法稱之為真正的數位轉型。

因此這本書嘗試介紹幾個金融機構數位「真」轉型的成功案例。作者以五家銀行的訪談及年報，來佐證他的觀點，分別是美國摩根大通銀行（JPMorgen Chase）、荷蘭安智銀行（ING）、西班牙對外銀行（BBVA）、新加坡星展銀行（DBS）以及中國招商銀行（China Merchant Bank），皆列示於書中。

書中也完整收錄星展銀行執行總裁高博德的訪談，由實際親身經歷數位轉型的領導者來現身說法，十分有參考意義。