〈名人書單〉數位轉型行不行?黃崇哲推薦《數位真轉型》翻轉數位思維

金融研訓院院長黃崇哲。(鉅亨網資料照)
金融研訓院院長黃崇哲。(鉅亨網資料照)

數位轉型是近年金融圈熱議話題,但要如何真正做到數位轉型也並非易事,台灣金融研訓院院長黃崇哲推薦,想要搞懂數位轉型,不妨可參考《數位真轉型》一書,透過金融界實務訪談了解數位轉型。

這本書最大特色不在於講述大道理,而是透過金融機構訪談、金融科技公司的高階主管或是創辦人,清楚作者的觀點,更重要的是可以從實務的經驗獲得啟發。

黃崇哲說,閱讀本書後,可觀察到所探討的銀行中,竟沒有一家銀行認為他們的工作已經「完成」,他們意識到這是一項沒有止境的任務,這是因為目前數位化銀行的完成度僅有 1%,看來要達到「數位真轉型」是無窮盡的課題。

黃崇哲進一步點出,過去與銀行往來總少不了個人印章,而當印章所代表的「傳統」,在步入數位化時代後,如果導入了電子簽章或生物識別技術,但銀行的作業流程仍是依據印章時期的思維設計,只是讓「印章」有了數位化的認證依據形式,那又如何能發揮金融科技所帶來的生產力提升,創造出新世代的金融服務型態?這樣的數位化,恐怕無法稱之為真正的數位轉型。

因此這本書嘗試介紹幾個金融機構數位「真」轉型的成功案例。作者以五家銀行的訪談及年報,來佐證他的觀點,分別是美國摩根大通銀行(JPMorgen Chase)、荷蘭安智銀行(ING)、西班牙對外銀行(BBVA)、新加坡星展銀行(DBS)以及中國招商銀行(China Merchant Bank),皆列示於書中。

書中也完整收錄星展銀行執行總裁高博德的訪談,由實際親身經歷數位轉型的領導者來現身說法,十分有參考意義。


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