〈觀察〉百貨業「精品」業種成長強 主顧客從貴婦向年輕客群延伸

新光三越信義新天地。(鉅亨網資料照)
新光三越信義新天地。(鉅亨網資料照)

國內多家連鎖百貨業者去年均繳出好成績,新光三越年營收衝上 807 億元,遠百 (2903-TW) 達 434 億元,均寫下新紀錄,遠東 SOGO 同樣繳出 460 億元的好成績,由於比較基期大,成長幅度均在 1-2% 左右;可注意到,各家業者異口同聲指出,「精品」是最大成長動能,觀察其原因在於客群擴增,從過去的高端貴婦客層和白領階級,延伸至年輕族群也成為購買主力。

遠東 SOGO 台北三大館位於台北市東區商圈,近年受東區沒落的影響,受到外界憂心衝擊業績表現,然而,除了忠孝館持續以美妝天后宮為定位,化妝品銷售穩健成長,復興館去年業績更衝 138 億元,優於原先的目標 133 億元。

關鍵在於,復興館國際精品四大天王 Hermes、Chanel、Louis Vuitton、Cartier 業績暴衝,合計創造 54 億元的營收,占全館營收比重高達近 40%;為了進一步拉升業績並導入新客,復興館預告,4 月將再迎來 GUCCI,屆時全球前 5 大精品都將在此匯集,成為唯一聚集精品五大天王的百貨店。

遠百旗下板橋大遠百去年營收首度衝破百億元,年增 3%,是繼台中大遠百後的遠百體系百億元成員,究其原因,在於附近的 30 歲左右家庭客群對精品需求高,推升去年整體精品業績成長 10%,在各業種中表現最強,板大計畫今年針對精品樓層持續擴大招商。

除台中新光三越一向是全台百貨單店店王,去年營收衝上 184.5 億元,新光三越台南西門店也來到 140 億元,拿下單店業績亞軍,不僅成為南台灣霸主,更打敗台中大遠百的 130 億元和北部多家百貨業者。

據了解,新光三越台南西門店去年營收成長幅度 4%,其中名品類均是 2 位數成長,主要是因 Hermes 穩居業績王,而 Louis Vuitton、GUCCI 和 LOEWE 成長幅度均超過 30%,合計帶動精品業績成長 10%,是成長最大業種。

新光三越台南西門店主管透露,Hermes 除了平日的來客,每辦一場秀業績至少上看 1000 萬元,由於此品牌一向處於缺貨狀況,甚至有不少北部消費者搭高鐵到店內購買;而在精品的熱銷下,也有效帶動頂級保養品成長。

百貨業內人士不諱言,國際一線精品包款動輒萬元起跳,有的款式甚至 10 多萬元起跳,過往主顧客為高端貴婦群和中高端白領階層,不過,近年隨著精品業者加強更潮更年輕化的設計,也吸引越來越多年輕客群,「常常櫃位內都是年輕人,有許多年輕客是以 6 期或 12 期分期付款購買」。

整體而言,隨著台灣網購市場持續蓬勃發展,已侵蝕百貨業銷售服飾、3C 家電甚至逐漸漫延至專櫃化妝品,精品業種明顯更具有不可取代性,隨著台商回流趨勢持續帶動高端消費成長,再加上年輕族群成為另一群主顧客,預料未來一年,仍將是各大百貨業者積極爭取導入的主力業種。

然而,如何吸引品牌進駐、如何與其他的百貨競爭者創造差異化,是各家業者要努力的課題。


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