〈觀察〉遠百首次插旗信義區完成多項創舉 百貨業經營浮現三趨勢

遠百 (2903-TW) 旗下信義遠百 A13 本周起試營運，成為目前百貨圈最熱門的話題，可觀察到，此次遠百無畏百貨同業強敵環伺，首創將台灣意象老街搬到百貨店內，還找來多個全台獨家品牌坐鎮，創新力令人耳目一新；而從遠百的規畫以及近期信義新天地、微風南山的發展均可發現，網美打卡和休閒娛樂空間、最強餐飲陣容，以及智能化商場，成為百貨業經營的三大發展趨勢。

遠百首次進軍全球百貨密度最高的台北市信義區，如何從多達 14 家的百貨商場中脫穎而出，受業內和消費者關注，就連遠百總經理徐雪芳都直言，這一區是血淋淋的戰局。

很顯然，在變化快速的信義區百貨業態中，就連擁有 52 年百貨經營經驗的老大哥也是亦步亦趨，完全不敢掉以輕心。

從遠百此次以創新五代店投入此百貨一級戰區來看，不難發現，空間的多元規劃已是百貨業的重中之重，此次最令人眼睛為之一亮的，可說是信義遠百將台灣意象老街搬到館內，以挑高 11 米的設計、大稻埕劇場風格，重現 50、60 年代台灣印象，透過台灣特色空間，在信義區完成高度的差異化，甚至可吸引更多國外觀光客前來。

此外，信義遠百還擁有亞洲地區第一家蘋果旗艦店、全台首家樂高授權專賣店，以及威秀頂級影城「MUVIE CINEMA」進駐，獲得社群的高討論度。

對於空間的創新規劃，實際上信義新天地也有吸睛亮點，日前已推出首座 3 對 3 籃球場，成為全台唯一天台運動場，並設置全亞洲戶外最高立體螺旋溜滑梯，甚至改良櫥窗的傳統陳列設計，將櫥窗改造成對外開放的櫃位通道或是特色店鋪。

而面對餐飲這項導入人流最重要的業種，微風南山年初開幕之際，選擇以超過 40% 的餐飲比重和亞洲最大超市為號召，遠百也同樣積極將餐飲作為強打業種， 一口氣找來 122 個餐飲品牌進駐，其中 8 家全台獨家、8 家百貨獨家，還有 32 家是信義獨家。

不讓微風超市的待客料理服務專美於前，這次信義遠百在館內打造 city’super 信義旗艦店，同樣規劃有即食享食區，並設置超市版居酒屋。

至於遠百強打的深夜食堂，實際上，新光三越和信義微風也均有設置營業時間超過百貨打烊時間的各類餐廳；顯然，「吃」的領域能否正中消費者的心意，也是決勝的關鍵點之一。

在百貨場域智能化的發展上，過去以新光三越發展最快，首創在 APP 上直接取得並使用周慶滿千送百的商品券，無須再大排長龍兌換，也可直接透過 APP 查詢停車、餐廳訂位，今年甚至推出用 APP 即可隨時透過手機逛周年慶的功能。

台北 101 則是早在多年前即設置互動牆，並已完成設置國內購物中心最大尺寸的室內體感互動 LED 高畫質面板。

信義遠百同樣不會在智能百貨發展中缺席，強調 A13 是全台唯一全客層智能商場，透過大數據分析，自動且即時推播消費者想要的資訊；同時，全館也建置多組多功能互動螢幕，包括 3D 互動樓層簡介、3D 立體全投影等。

整體來看，2019 年微風和遠百接連插旗信義區，讓這個百貨激戰區變得更競爭卻也更熱鬧，此兩大百貨業者在定位和品牌印象上，的確，遠百看起來相對親民一些，規劃有更豐富的化妝品、輕奢名品，以及婦幼、男女裝和休閒品牌，然而，信義新天地同樣是聚焦於大眾型的全客群百貨，並擁有四大館環繞夾擊優勢，各家業者進入 2020 年後，還會再玩出什麼新花樣，值得消費者期待。