〈觀察〉@cosme store驚傳撤台 盤點日美妝水土不服四大原因

@cosme store驚傳撤台 盤點日美妝水土不服四大原因。(圖:擷取自@cosme store Taiwan臉書)
@cosme store驚傳撤台 盤點日美妝水土不服四大原因。(圖:擷取自@cosme store Taiwan臉書)

日本知名美妝品牌 @cosme store 驚傳即將撤出台灣,業者今 (16) 日公告,由於海外營運策略調整,全台 4 家門市將在明年 2 月至 3 月中旬陸續結束營業。@cosme store 進軍台灣不到 3 年就黯然退出,分析其營運水土不服,主要原因為促銷優惠少、產品同質性高、陸客銳減及房租壓力等。

@cosme 是日本最大的美容、化妝品評鑑網站,以最新、最完整的使用者心得及資訊打響名號,被許多女性視為最有公信力的指標之一。2017 年全台首家分店風光進駐微風台北車站地下街,在日本則有 22 間門市、香港 4 間、泰國 2 間。

@cosme store 今天在臉書官方粉絲團公告,因海外策略營運調整,台北微風南京及微風信義兩家門市將在 2020 年 2 月 1 日起結束營業;台中勤美誠品及微風台北車站門市,則將在明年 3 月 9 日、3 月 16 日起結束營業。

營運短短 2 年多,@cosme store 就宣布退出台灣,主要可歸納出四大水土不服原因:

第一、不跟進促銷戰。台灣美妝零售市場愈趨飽和,不僅本土業者屈臣氏、康是美大打折扣戰,就連其他日系通路日藥本舖、Tomod’s,及一年前盛大進軍台灣的松本清,紛紛打出堪比日本當地的優惠價格,相較來說,@cosme store 不跟進業界打價格流血戰,競爭力相對不足。

第二、產品差異化不足。各家日系通路品牌普遍推出廣受台灣消費者喜愛、經常使用的產品,同時引進部分獨賣商品吸引話題,但通路太多、忠誠度不高是最大問題,而 @cosme store 不銷售藥品、醫療等毛利較高的產品,因此,無法進一步多角化經營、分散風險,@cosme 雖然擁有廣大的會員使用心得、評比,但顯然在台灣未必能轉化為實質的購買力。

第三、陸客減、日韓客增。以人流來看,藥妝通路除了鎖定當地客源,國際觀光客也是相當重要的來源,過去以掃貨聞名的陸客團數量不如以往,今年下半年起更因限縮令,陸客來台數大幅下滑,取而代之的則是日韓客,但對他們來說,日系美妝產品較沒有吸引力。除了大環境景氣影響,以台灣消費者來說,熱度也不再像甫登台時熱絡,國人黏著度不高,且許多人仍偏好親自前往日本當地掃貨,近年赴日旅遊人數屢創新高。

第四、敵不過高租金。@cosme store 除了在台北車站地下街拓點,另外就是人潮流量大的百貨公司,面對持續下滑的業績,再加上沉重的租金壓力,最後不得不收攤。這家在日本最具影響力的美妝評鑑公司,雖然在網路上享有高知名度,但顯然在日本成功走入實體的經驗無法複製來台。


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