東盟電子商務產值將達345億 有望成為亞洲新市場

新加坡手機滲透率高有利電子商務發展 (圖: AFP)

根據產業分析公司 Frost & Sullivan 的預估，東盟 (ASEAN) 到 2018 年電子商務產值將達 345 億美元，年成長率可高達 25%，有望加入中國與印度成為亞洲電子商務的另一大市場。

根據《CNBC》報導，東盟 6 國受惠於強大的基本面因素，將很快成為全球電子商務的新寵兒。CIMD 亞洲研究機構和 A.T. Kearney 諮詢機構的資料指出，過去4年東盟網購的年均成長率為 15%，現在隨著東盟人民的購買力逐漸上升，網路使用更普及化、線上服務改善，估計東盟電子商務市場未來每年最高可成長達 25%。

全球使用手機買賣佔電子商務的交易比例高達 40%，東盟多國正巧可受惠於此因素，如印尼的智慧型手機滲透率約為 23% 就還高於印度的 18%，新加坡則高達 85%，手機滲透率為世界之最。

Forrester Research 的資深分析師 Clement Teo 表示，目前東盟的電子商務模式還是屬於商家對客戶 (B2C) 的模式，不過隨著時間發展，客戶信心建立起來，未來有望與中國一樣發展成消費者之間 (C2C) 的交易模式。

現今東盟最受歡迎的電子商務公司為 Lazada 和 Zalora，2 家都是新加坡公司，並且橫跨區域發展。Lazada 執行長 Maximilian Bittner 表示，與中國和印度相比東南亞顯得較晚加入電子商務市場，不過成長速度卻非常驚人，公司去年就賺進了 3 億美元，光 12 月業績就高達 7000 萬美元，較去年同期成長 5 倍。目前迎合手機市場則是 Lazada 和 Zalora 的主要發展策略，兩家公司皆與通訊軟體 Line 和 Viber 合作來宣傳自家品牌。

雖然東盟的電子商務市場成長飛快，但還尚未成熟，東盟6國的網購比例加起來不超過全球的 1%，相對的中國和日本則各佔全球電子商務市場 15% 和 10%。現在東盟市場主要還是受限於網路滲透率不夠高，一些鄉下地區被認為投資網路建設的風險過高，因此城鄉間的差距非常嚴重，如印尼就是一例。此外，大眾運輸建設落後和海關標準不同也是東盟的一大挑戰。

分析師 Teo 就表示，商品的運輸過程必需順暢且值得信賴，這樣才能在消費者間建立信心，建議電子商務公司應該與當地的運輸業者合作，如 Lazada 就與當地 60 個快遞和運輸公司合作，因此有 8 個倉庫遍及該區和自己的運輸車隊。