日本7-ELEVEN 東京無人店面展開測試
鉅亨網編譯陳達誠 2018-11-30 19:00
7-ELEVEN Japan 在 NEC (JP-6701) 的技術協助下,將於 12 月 17 日開始測試用於「無人超商」的臉部辨識系統。這套系統,透過臉部辨識判斷顧客的身分,也讓進入店內購物的顧客在結帳時可以使用臉部辨識支付服務。
首先,將由 NEC 的員工參與這項系統測試。而進行測試的無人超商位置,就位在 NEC 集團的公司所在地,東京都港區的三田國際大樓。參與測試的員工,需要事先將臉部資料輸入辨識系統,系統透過設在店面入口處的攝影機來進行臉部資料的比對。除了進行臉部資料比對外,系統還同時檢查身分證件來進行雙重確認。在完成這兩項確認作業後,即可進入店內消費。
在結帳時,收銀台的 POS 透過圖像辨識系統,自動計算放置於櫃台上的商品總額。消費金額再從員工的薪資裡扣除,目前還無法使用電子貨幣來付款。
NEC 在台灣與統一超商合作的無人超商 7-ELEVEN「X-Store」,自今年 6 月起已陸續在台北市信義區對外推出了兩家店面。在當時也成為熱門話題。因為同樣採用 NEC 的解決方案,相信台日小 7 無人商店的運作方式也將大同小異。
而全球知名度最高的無人商店,當屬美國亞馬遜位在西雅圖的全球第一家無人商店「Amazon Go」,「Amazon Go」同樣使用了影像辨識系統與各式感應器來偵測消費者的一舉一動,並結合深度學習等技術,正確分析消費者的購物行為。
「Amazon Go」耗時 4 年多,由亞馬遜自行打造,主打商品拿了就走。強調不用排隊,也不用設收銀台,購物過程迅速明快。但是購買酒類產品時,還是需要由店員來進行身分確認,所以「也不是完全的無人」。
在台灣與日本,都同樣面臨著人口減少、高齡社會,與勞力短缺的問題。無人商店在愈趨成熟後,相信可以減輕因勞動力不足所帶來的衝擊。而 AI 人工智慧也將扮演愈來愈重要的角色。
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