媲美巴菲特的銷售王：被酸，代表你做對了！

文●李雅筑

這名吸毒成癮者，竟翻身成年營收 30 億元的 CEO，培養全球百萬名銷售員。

他是今年 59 歲的銷售訓練專家葛蘭特．卡爾登（Grant Cardone），旗下擁有電視網、銷售訓練學院等 5 家公司。英國商業資訊網 Richtopia 票選，他因一手經營年營收上億美元企業、銷售知識跨各大領域，與股神巴菲特、特斯拉執行長馬斯克並列為全球十大最具影響力的 CEO。

卡爾登被形容是：工作狂、衝動者、暴君。事實上，他患有注意力缺失症、注意力不足過動症、強迫症等，周遭親朋好友常常要他放輕鬆，他卻非常不以為然。他認為，自己擁有的一切，就是因為對目標的「沉迷」（be obsessed）。而這，正是成功人士的特質。

他因此出版《控制狂又怎樣》（Be Obsessed or Be Average，商業周刊出版）一書，用自己經驗教導大家如何透過沉迷的性格，擺脫平庸。

他，是如何翻轉人生？

《商業周刊》獨家專訪這天，有話直說的他，一開始先皺起眉頭，批評時下氛圍。「現在大眾媒體總是說要：『放慢腳步』『工作和生活要平衡』『人生要用來享受』……，但是沒有錢要怎麼享受？為什麼要安於現況？大家總是很避諱討論賺錢，但賺錢、賺錢、賺錢非常重要，打安全牌是世界上最危險的事，這是陷於平庸！」

會有這樣的激進想法，來自於他的童年經驗。

出身中產家庭不安現狀
喝酒吸毒，被揍到縫 75 針

卡爾登從小出生在富裕的中產家庭，10 歲時父親過世，母親帶著 5 個孩子生活，他們搬離原本在湖畔的豪華別墅，生活完全變了樣。當其他小孩出去玩耍，他只能待在家裡看媽媽剪折價券，眼看全家人一夕間成了守財奴、提心吊膽過日，他 16 歲時向媽媽發誓：「等我長大，我要賺大錢，什麼中產階級，爛透了！」

他回憶，當時媽媽總回應：「可是我們已經過得比別人好了。」他恨透這樣認命的性格，年輕氣盛的他，無力改變現況，變得憤世嫉俗。他在高中畢業後開始鬼混，喝酒和吸毒樣樣來，還因為脾氣太硬，被人揍到差點死掉，身上縫了 75 針。

之後，他到勒戒所戒毒，當療程結束，他踏出大門、準備迎接新人生的一刻，輔導員卻對他冷言冷語：「你性格有缺陷，有成癮性人格，無法控制自己的病和人生，不可能不再碰毒品，不要再去想那些要賺大錢、出人頭地的胡說八道了。」

「我偏要靠這種性格重建人生！」一無所有的卡爾登雖然被嘲笑，卻渾身充滿衝勁。

「沉迷成功」讓他重生
痛恨賣車，卻成前 1% 超業

他從汽車銷售員做起，頭兩年，他痛恨賣車，但他利用自己沉迷於毒品的感受，轉化成工作時的能量，他決心讓自己沉迷於「擅長賣車」。他認為，不必喜歡工作，也能樂在其中。「就算是連和我握手都不肯的客戶，我臉上同樣帶著笑容，半夜也還在做生意。」28 歲，他躍身為全美汽車產業中，銷售成績排名前 1% 的銷售員。「『成功』成為我的新毒品，對於成功的沉迷讓我重獲新生！」

他認為，保有沉迷心態就能邁向成功，而實行的方法是：懂得控制自己、控制結果。

關於控制自己，他說，僅須 3 個問題，就能挖掘自己的沉迷，不再渾渾噩噩度日。包含：「我為什麼做現在正在做的事？」「我的目的是什麼？」「什麼事讓我躍躍欲試？」之後，提醒自己遙不可及的目標。

「我天天在筆記上寫目標，起床寫、晚上寫，不是待辦清單，而是重大願景的未來，一個不斷推著你向前的未來。」他說，一旦目標內化到心境，就能讓生活有動力，逼著自己不斷前進。

例如，他從小夢想當作家，所以花了好幾年時間天天寫下：「我是暢銷書作家，我的書榮獲許多獎項。」在這過程，他不斷累積想法，有一天，當他坐在辦公室裡，只花了 3 小時就寫完《推銷的藝術》（Sell or Be Sold），在金融海嘯之後賣出數十萬本，還拿下許多獎，至今他已是美國《紐約時報》暢銷書榜上的常勝軍。

「（沉迷）過程中，也請做好心理準備，因為世上有很多人放棄自己的夢想，然後用餘生勸別人也放棄。」一天工作 18 小時的他直指，他人的眼光和質疑，是最難熬的過程。「許多人感染了名叫『平庸』的流行病，尤其是社群媒體崛起，更會加深自我懷疑。」他說，這時得提醒自己：「有病的不是你，而是我們居住的世界。」

他坦言，自己 40 歲時也曾自我懷疑。當時靠汽車銷售王的頭銜到處演講的他，開始感到過勞，整個人低迷不已，許多人勸他：「人生不是只有工作、你該休息一下，好好放個假。」那時他發現，許多人渴望放假，是因為相信，短暫離開會讓自己活過來。

「錯了！真正會讓我們活過來的東西，其實是再度沉迷！」他不聽其他人的勸，轉身投入新挑戰，不僅成立汽車產業的顧問公司，還開始投資房地產。「一切火力全開，又是下一個沉迷的開始。」

他也讓旗下員工跟自己一起沉迷。除了長遠目標，他的 5 間公司設立緊急工作和截止日期，以讓員工專注於眼前工作、全心投入。

銷售績效每小時更新
激勵員工也搶第一時刻

不像大多公司是每週或每月看成效報告，卡爾登要求銷售部門每小時就要回報成果。「一開始銷售組長根本不敢相信，世上有人會每小時確認狀況，但這才有辦法隨時調整計畫，讓成功萬無一失。」

每天，他召開會議，讓銷售人員知道自己的目標，同時不忘激勵。有天，他收到客戶來信道謝，說是花 2 萬 2 千美元（約合新台幣 66 萬元）購買銷售課程，90 天就賺進 300 萬美元（約合新台幣 9,000 萬元）。當下他立刻抓起手機拍短片，恭喜該產品的銷售團隊。「如果沒空恭喜員工，代表你弄錯了優先順序，如果你一副員工業績不重要的樣子，你的團隊也會不當一回事！」

他說，要讓員工知道，人生的每個瞬間都能選擇沉迷於成功，或是繼續平庸生活。

卡爾登舉例，有一天自己走進辦公室說：「把你們正在努力的名單給我，我保證在 20 分鐘內成交一筆生意。」當他接通電話後，第一句話就遭到客戶拒絕：「我們要到下一季才能考慮。」

他立刻給客戶大膽保證：「太可惜了！因為我百分之百確定，我們能在第一季就改變你們全年表現。如果遲早都要做，為什麼不早點做？」對方被他有自信的回應吸引，開始耐心聽產品，不到半小時，他就拿到合約。當時，所有員工目瞪口呆，他說：「這就是全心沉迷與投入的力量。」

這名銷售導師，以個人特質渲染他人。「我並不覺得我是正面積極的人，那根本沒有什麼實質幫助，我只是沉迷、沉迷！」最近，他正瞄準大中華的銷售培訓市場，對他而言，這又是個充滿幹勁的目標，他瞪大眼睛興奮的說：「我等不及了，我要來了！」

來源：《商業周刊》 1567 期

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